攝像機等招標公告

受呼倫貝爾市海拉爾區健康街道辦事處的委托，呼倫貝爾市海拉爾區政府采購執行中心擬采用詢價方式采購監控設備和居家養老呼叫系統，將有關采購要求公告如下，歡迎符合條件的供應商參與競標。

一、項目概述

（一）項目名稱與編號

項目名稱：詢價采購

采購編號：2011-100號

（二）采購內容

 

 

 

居家養老呼叫服務中心系統參數

功能1：呼叫中心系統必須基于linux操作系統，一體化軟交換系統平臺架構，系統支持七號信令（SS7）、ISDN-PRI數字中繼信令與SIP、H323等IP中繼信令的接入方式，保證系統長期先進性。

功能2：呼叫中心系統必須內置傳真服務器、郵件服務器，不能額外增設服務器。傳真服務器要支持：分子賬戶發送和收取傳真、傳真文件打包下載，傳真群發、頁眉與封面設置、傳真轉發、賬戶管理與充值、消費記錄等功能；郵件服務器要支持：域管理、管理員管理、郵箱管理、郵件管理等功能

功能3：呼叫中心系統必須具備系統繁忙、硬件溢出時的自動電話、短信報警功能。系統需自動檢測主控機CPU、磁盤占用情況，然后根據預設閥值自動提醒，系統以手機、短信和電話方式提醒。

功能4：呼叫中心系統必須能夠提供豐富的CDR報表以便于統計分析，系統至少要提供如下報表：拆線方式對比圖，拆線方式統計表，隊列呼損次數對比圖，隊列呼損記錄，隊列話務比較，隊列話務統計，隊列接通次數對比圖，隊列接通次數統計表，分機話務比較，分機話務量統計，服務水平報表，服務水平圖，呼叫比較圖，呼損次數對比表，呼損原因對比表，呼損原因對比圖，話單，每日呼損次數對比圖，每日呼轉分配，每日接通次數對比圖，每日平均等待對比圖，每日平均通話對比圖，每小時呼叫分配表，每小時呼損次數對比圖，每小時接通次數對比圖，每小時平均等待對比圖，每小時平均通話對比圖，每小時通話對比圖，每小時通話變動圖，每小時通話數對比圖，每周呼叫對比圖，每周呼叫對比圖，每周呼叫分配對比圖，日流量，語音導航記錄，語音導航統計，月流量對比圖，座席話務比較，座席話務列表，座席話務統計，座席接聽次數對比圖，座席通話報表，座席通話次數對比，座席通話時長對比，座席無人接聽次數對比圖，座席無人接聽次數。

功能5：為滿足將來業務發展的需要，呼叫中心系統必須提供現成的TTS、短信應用接口。其中TTS接口必須支持與安徽科大訊飛、北京捷通華聲兩種TTS系統對接；短信接口必須支持短信貓、短信通道兩種短信方式對接。

功能6：為滿足將來系統二次開發的需要，呼叫中心系統必須提供現成的WEBCTI接口與OCX控件接口。其中OCX控件必須是基于微軟activex技術的標準OCX控件，可以在任何支持OCX控件的編程語言中使用；在一個控件中實現CTI、IVR SERVER、FAX Client和DB Client四個接口，CTI接口可以實現彈屏、點擊撥號、監聽、強插、會議、質檢、上線、下線、示忙、示閑、拆線、轉接等功能并可以控制和監視呼叫中心系統的運行；控件提供完善的初始化和終止方法。 


 

 

二、競標人的資格要求

投標人應具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定的條件；(將企業資質傳真到政府采購中心)

三、投標方式與時間

1、以上報價應包含安裝費、運費（到達海拉爾區內）等所有費用；

2、付款方式：（1）、監控系統貨到驗收合格后政府采購中心付款。

             （2）居家養老呼叫服務中心系統貨到安裝驗收合格后先付款8萬元，余款于2012年底前付清。

3、報價截止時間：2011年7月13日9:00時前，超過報價截止時間視為自動放棄本次投標；

4、報價形式：現場報價、外地供應商傳真到政府采購；

5、 報價有效期：所報價格   日內有效。（未注明報價有效期的視為長期有效）

6、如所詢設備型號沒有變化，此報價為最終報價；

7、投標報價表須加蓋本單位有效印鑒、并標明單位名稱；

四、聯系方式

集中采購機構：呼倫貝爾市海拉爾區政府采購執行中心

聯 系 人***

聯系電話***

傳    真： 0470-8325620 

地    址：呼倫貝爾市海拉爾區禮拜寺路財政局一樓

郵政編碼：021000