視頻會議維保項目征求意見公告

受采購人委托，天津市政府采購中心將對天津市地方稅務局視頻會議維保項目實施政府采購（詳細技術需求見附件——項目需求書）。
為了保證政府采購當事人合法權益，確保政府采購程序公開、公平、公正，現廣泛征求各方意見，征求意見截止時間為2011年2月21日，本中心將對各方提出的意見進行匯總，并根據實際情況調整技術需求。
本中心將以調整后的項目需求實施本項目采購。
請您盡快將貴單位反饋意見加蓋公章送至我中心，非常感謝您的參與。
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視頻會議系統維保需求
一、 背景介紹
天津市財政局（地方稅務局）視頻會議系統于2005年8月建設完成。該系統以市局為中心，覆蓋全市各區縣財政局、地稅局和直屬單位,同時與國家稅務總局通過MCU進行IP級聯，形成總局、市局、區縣局三級視頻會議。
二、 維保范圍
視頻會議系統維保內容包括視頻會議管理系統維護，市局中心端設備和各區縣財政局、地稅局、直屬單位視頻終端設備。其中：ZXMS80視頻會議管理系統1套、市局中心端設備包括MCU1套、視頻終端設備3套；各區縣財政局、地稅局、直屬單位視頻終端設備共59套。
維保設備配置及數量見表1。
視頻終端分布范圍見表2。
三、 維保時間
2011年4月1日至2012年3月31日。
四、 維保服務內容
（一）巡檢內容
提供每年4次巡檢，對維保范圍內的軟硬件設備的整體運行狀態進行評估分析，定制并填寫設備運行狀態評估報告。巡檢時間為每季度第1個月的月末進行。
巡檢內容包括：
查看MCU當前運行狀態，各單板狀態及資源使用；查看視頻會議管理系統運行狀態；與各視頻會議分節點進行聯調；抽查各分局視頻終端設備連接情況、運行狀態等。
（二）故障排查工作
維保公司接到故障通知后，由專業的維護工程師回答用戶提出的問題，根據故障現象，分析故障原因，做出初步判斷后30分鐘內做出響應，2小時內赴現場提供現場技術支持服務。
一般故障的排除時間不超過2個小時，重大故障排除時間不超過4小時。
故障處理完畢一個工作日內，向用戶提交故障分析報告和故障處理報告。
因修復故障產生的一切費用由維保公司承擔。
（三）技術支持
維保公司須具有中興通訊公司原廠授權，其技術人員須具有中興通訊公司認證工程師資格，要求提供相關證明。
維保公司提供7×24小時電話咨詢、互聯網站、EMAIL、現場等服務支持；
提供版本管理和軟件補丁服務，軟件補丁必須從中興通訊正規的軟件版本下發渠道獲得；
協助用戶完成與視頻會議系統相關的音、視頻設備的安裝、調試及維護等工作。
提供所有視頻會議現場技術支持服務。
協助用戶做好該系統的應急預案。
（四）備品備件支持
維保公司提供MCU全部板件以及所有分節點視頻終端設備的本地備品備件。提供7×24小時的備品備件服務，備品備件到達響應時間為：市內2小時以內（包括市內六區和新四區），其他區縣4小時以內。
（五）技術培訓
根據客戶的需求，維保公司對用戶技術人員進行現場培訓，培訓時間不少于16小時，培訓人員和地點由用戶指定，培訓內容包括基本操作、維護經驗，故障排查分析等。
表1：維保設備配置及數量