排隊叫號及雙屏綜合評價系統招標公告

編號：SZYX2010-WZ-X-020
受蘇州市吳中地方稅務局的委托，對其擬采購的排隊叫號及雙屏綜合評價系統進行詢價采購，歡迎國內法人企業、其他組織參加競價采購。
一、 采購內容：
 
序號     產品名稱或性能參數 數量 備注   
1 排隊叫號主機 2臺 19寸觸摸顯示屏機柜，EPSON打印機，二臺同時出票   
2 排隊系統顯示條屏 16塊 8漢字2行合計顯示16個漢字   
3 柜員呼號分機 16個 每個前臺工位安裝1套   
4 中心控制系統主機及17英寸液晶顯示器 1套 聯想PC主機和聯想液晶顯示器   
5 中心控制和管理系統軟件 1套 中心控制系統軟件用于系統通訊發送接收，連接各類顯示屏和評價設備。   
6 觸摸屏取號軟件 1套 觸屏取號軟件為局方定制開發界面，2臺取號機安裝軟件相同   
7 排隊叫號語音系統 1套 DTS專業定壓功放及DTS專業音箱   
8 排隊叫號系統設備安裝、系統調試 1批 配合大廳裝修，鋪設管道線纜    
9 客戶服務評價系統觸摸液晶顯示屏 16個 HC-MT1203 12寸觸摸液晶顯示器，雙屏顯示評價等功能   
10 雙屏顯示配套顯卡及操作設備 16個 每個窗口單獨安裝，配合雙屏顯示系統工作   
11 雙屏系統安裝調試費用 1 雙屏系統是基于前臺電腦系統的升級完成，所有安裝此系統的電腦必須進行雙操作系統升級。   
12  培訓及質保：向用戶方使用人員進行必要的技術培訓，并提供維護使用說明書。
整體三年，上門服務。一年保修，二年包修。第一年內可以根據用戶的要求對存在質量的產品免費更換。每季度到使用地點巡檢，了解產品的使用情況，并作適當的軟硬件維護。 
（一）、智能排隊管理系統
1. 系統組成
 智能排隊管理系統主要由發號主機、窗口呼號分機、信息顯示屏及相關的可選配件組成：
1.1. 發號主機
² 發號主機智能發號，合理分配各窗口服務量�？蛻舭存I選擇所需的服務項目。
² 發號主機立即對該客戶進行分類與編號，并在出票口打印出號票。納稅人持票就座，等待呼叫、提示。
² 號票內容有：辦稅大廳名稱，排隊流水號，服務種類，排隊序號，及等候人數，日期時間。
² 停電記憶，主機在用戶設定的工作時間內停電或關機，重新上電或開機后，排隊號碼仍然保持連續，已經打印出的號票仍然有效。
² 普通話語音提示客戶到對應窗口接受服務。
² 帶音頻信號輸出接口，接入背景音樂系統。
² 打印機缺紙時會提示報警聲音，按鍵取號時聲音提示。
² 原裝進口熱敏式號票打印機，質量可靠，保養、維護換紙方便。
² 頁面按照省地稅局納稅服務中心要求設計。
1.2. 窗口呼號分機
² 由LED漢字顯示屏、鍵盤、電源開關三部分構成。
² 工作人員根據服務進度，可自由鍵盤選擇是否進行下一次服務，特呼（呼叫指定號碼）、重復呼叫等特殊呼叫功能。
² 窗口服務種類可以在鍵盤進行修改，更改完畢以后，發號主機立刻將在該服務種類等候的客戶號碼分配到該窗口。
² 客戶聽到發號主機發出的語音呼叫后，即可走到提示中的窗口接受服務。
² 系統可以自動記錄每次服務時間。
2. 系統工作流程
2.1. 納稅人可根據自己或通過工作人員在發號主機上按鍵選取號票。
2.2. 號票信息通過硬件轉入電腦，自動排入電腦，等候服務。
2.3. 取票后的客戶在等候區等候LED顯示屏顯示的辦理通知。
2.4. 
 
柜臺服務人員按動柜臺終端的呼叫按鈕對客戶進行語音提示；同時窗口顯示屏顯示客戶的票號及邀請窗口號。
2.5. 納稅人根據顯示屏信息提示和語音提示前去辦理業務。
3. 智能排隊管理系統技術指標
3.1. 排隊系統出票機采用觸摸屏自主取號，如下圖所示：
² 技術參數：19”拷漆機柜，高150CM、寬40CM、深50CM；票號內容可定制和靈活修改；
² 出票機和觸摸屏的管理靈活，設置靈活，提供相應的后臺維護和管理工具；
² 顯示器選型。三星19“液晶顯示器：19”TFT/0.297mm點距；分辨率1024*768；對比度330：1；亮度200cd/m2/；
² 觸摸屏選型：表面聲波屏，分辯率4096 X 4096，透光度 98%，觸摸次數 5000萬次，免維護，響應時間 6微秒
² 打印機選型:采用ESPON80mm原裝進口打印機，熱敏打印，速度150mm/秒，紙寬80 mm，易裝紙，簡繁體GB18030大字庫，自動切紙（全切半切可選），串/并口黑標檢測，可無邊距打��；                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
² 聯想主機系列，具體配置不低于：P4 3.0G+/2G/250G/聲卡/集成網卡/集成顯卡
3.2. 系統控制主機
² 中心控制PC的用途：
安裝排隊系統中心控制數據庫系統；
1) 安裝中心控制應用系統作為觸屏系統、條屏系統、座席控制系統的總控制平臺，客戶可以通過控制平臺管理軟件對中心控制系統進行遠程和現場管理；
2) 音響系統中心控制系統；
3) 安裝條屏控制器，對系統中的顯示條屏進行驅動和控制；
4) 接入局域網，接受并處理各窗口電腦發來的處理控制請求。
² 硬件配置：聯想電腦，配置不低于 P4-3.00G/2GM DDR/250G*2/DVD /聲卡/獨立10-100M網卡17寸液晶顯示器/ 條屏控制器，占用一個串行口，通信速率為57600BPS
3.3. 音響系統
² 用途：用來播放叫號語音及背景音樂、廣告通知等語音內容，做到一機多用。
² 系統中提供了普通話和本地話語兩種呼叫語言。在管理員可以從后臺對廣播語音進行定義：選一種語言或同時選擇兩種語言，管理員可以定義在播放語音前是否加入前導音。系統在叫號指令到屏幕顯示及語音播放的延遲小于1秒。
² 可以實現不同音源的分區廣播。
² 設備清單：
DTS專業定壓功放
 
額定功率 60W 輸出模式 70V 100V  200V   
S/N ratio >80db THD(1kHz) <0.3%   
Input response 1.2V 尺寸 88×482×430mm   
FREQ Response 80Hz-15KHz±3dB 重量 18.5kg 

DTS專業音箱
 
FULL RANGE 6.5”×1 最大輸出 100dB   
額定功率 6W 頻率 45-18，000Hz   
最大功率 10W 開孔尺寸 Φ178-Φ190mm   
線電壓 70-100V 尺寸 Φ80×210mm   
SENSITIVIT（1m，1W） 92dB 重量 1.0kg 
3.4. 窗口顯示屏
² 采用φ3.75mm雙基色LED點陣顯示屏，黑色薄型外框，設有電源過荷保護，根據大廳的裝修風格吊裝。
屏體主要技術參數
 
序號 項目 技術參數   
1 象素顯示介質 發光二極管（LED）   
2 象素點形狀 圓形   
3 象素點尺寸 ∮3.75 mm   
4 象素發光基色 紅，綠 (同時亮為黃色)   
5 象素視角 ±60度   
6 象素點間中心距離 4.75 mm   
7 象素封裝型式 8×8國際標準模塊   
8 象素LED管芯數 1紅，1綠   
9 LED管芯壽命 》10萬小時   
10 象素密集度 44100支/平米   
11 單元板象素數 16×96=1536點   
12 屏幕刷新速度 120Hz   
13 屏幕控制方式 異步顯示   
14 屏幕重量 <35kg/平米   
15 配電 AC220V,50Hz   
16 系統環境要求 -5C-65C, 25%--90%RH 
² 以485串口方式通訊，以地址碼的方式來分別標出每一個顯示屏的屏號，可分別對每一個顯示屏進行上傳資料；
² 在屏上可以顯示窗口號、服務類型、辦理人員工號、姓名、相關宣傳用語和服務用語（受理號碼）；
² 可以設定字的顏色、大小、字體、字體附加方式、可以設定顯示方式(過渡效果可選)，每幅字停留時間、顯示次數(對應于新號碼閃動次數應在15次以上的要求)，單行或雙行顯示方式;顯示內容、顯示方式由中心控制平臺軟件進行遠程管理和維護。
（二）、綜合評價雙屏顯示系統
1. 設備：HC-MT1203 12寸觸摸液晶顯示器
 
尺寸說明 12.1英寸TFT液晶屏   
屏幕比例 4:3   
屏點距 0.264mm×0.264mm(H,V)   
最大分辨率 640×480/800×600   
對比度 200:1   
亮    度(cd/m2) 300cd/m2   
響應時間(ms) 16ms   
視    角 160(H),140(V)    
背光選擇 1CCFL;2CCFL   
使用壽命(hrs) 50,000(hrs)   
12.1" 四線電阻觸摸屏   
表面硬度 >=2H   
壽命 1,000,000次   
透過率 >80%   
筆插入 5～60G   
指插入 5～100G   
VGA  640×480(60/72/75HZ)   
SVGA 800×600(60/72/75HZ) 
2. 雙屏軟件
在不對現有系統進行任何大的改動和升級的前提下，將現有機器上的的WINDOWS系統隔離成兩套系統，一套系統運行原有業務系統，另一套系統運行多媒體終端系統，雖然表面上是兩套系統，但卻運行在同一臺機上，內存體系，端口資源都沒有發生任何變化。兩套界面的是由兩個不同的用戶登錄同一套操作系統的方式來實現的。
顯示當前服務人員照片、姓名、工號、排隊號碼、暫停服務、歡迎信息、通知公告、辦事流程說明、服務評價等信息，服務人員可以通過前臺電腦控制觸摸屏來輔助公眾進行業務辦理，截圖顯示，方便交流溝通。

二、質量、技術要求
1. 采購貨物技術要求：所有報價設備的生產、制造、安裝等各項技術標準，應當符合國家（強制性）標準、各項規范要求；國家沒有相應標準、規范的，可使用行業標準、規定；非標設備按招標約定的技術要求和規范。
2. 質量保證：應保證貨物為全新、未使用的符合國家質量標準的合格品。報價方應保證其提供的設備在正確安裝、正常使用和保養條件下，在規定的使用壽命期內具有滿意的性能。
3. 設備質保期按國家、廠商、行業標準執行，質保期由設備安裝調試合格后開始計算。
4. 施工地點：吳中地稅征收服務中心（東吳南路）。
5. 交貨期限：合同簽訂后五個工作日。
三、報價文件組成：
1． 企業法人營業執照副本、稅務登記證等復印件。
2． 報價人的法定代表人授權委托書。
3． 報價貨物的產地、品牌、規格、參數、性能等說明。
4． 交貨日期：請注明最快交貨期。
5． 報價表：
 
序號 名稱 品牌規格型號（需方要求） 偏離說明 單價 總價 備注   
1         
總報價（人民幣大寫）                          ¥： 
授權人：                    聯系電話***
日期：       年     月    日
四、綜合說明：
1. 報價包括運輸、存儲、包裝、安裝、調試、培訓、技術服務、標準配件、專用工具、附件等一切費用。
2. 響應單位在投標時提供的資料均應是真實的，若有虛假，由其自行承擔一切后果。
3. 本報價文件響應截止時間為2010年3月9日 11：00時前將文件送至原鑫公司。
4. 確定成交供應商時間為2010年3月9日 13：30時。
5. 確定成交供應商地點為吳中區財政局政府采購辦公室。
6. 確定成交供應商標準：符合采購要求的基礎上，在采購預算以內總報價最低的為成交供應商。供應商接到中標通知書后三日內與采購單位簽訂采購合同。
7. 投標單位提交的報價文件加蓋單位公章有效，并在文件封口處加蓋單位公章，在封皮上注明詢價編號。響應單位對全部內容進行報價，只報其中部分內容的，視為無效報價。不按報價文件組成要求、過時送達報價文件或出現選擇性報價的為無效報價。
8. 付款方式：合同簽訂后，憑驗收單和銷售發票以轉帳或電匯方式付款。
9. 成交單位在領取成交通知書時，須按成交金額的0.6%向采購代理公司支付成交服務費。
10. 凡涉及詢價通知的補充說明和修改，均以蘇州政府采購網上的更正或補充通知為準
11. 招標代理機構：
名    稱：　蘇州市原鑫招投標咨詢服務有限公司
地    址：　蘇州市三香路萬盛大廈13樓B座
電    話：�。�0512）68361806-8004   郵政編碼：   215004
傳    真：　（0512）68360157 
聯 系 人***