青少年活動中心物業(yè)管理招標(biāo)公告

項目名稱： 東莞市青少年活動中心物業(yè)管理采購項目
采購編號： 東采公〔2009〕24號
采購目錄： 服務(wù)類\物業(yè)管理
采購方式： 公開招標(biāo)
供應(yīng)商投標(biāo)資格： （1） 投標(biāo)人為國內(nèi)合法注冊的獨立企業(yè)法人，并持有中華人民共和國建設(shè)部核發(fā)的物業(yè)管理一級資質(zhì)證書。（2） 投標(biāo)人要求通過ISO 9000系列認證。
獲取文件開始時間： 2009年01月22日 09:00
獲取文件截止時間： 2009年02月23日 17:00
獲取文件地址：***
采購文件售價(元)： 150.00
文件遞交開始時間： 2009年02月24日 09:00
文件遞交截止時間： 2009年02月24日 09:30
文件遞交地址：***
開標(biāo)時間： 2009年02月24日 09:30
開標(biāo)地址：***
采購人名稱： 東莞市青少年活動中心
采購人地址：***
采購代理機構(gòu)名稱： 廣東志正招標(biāo)有限公司
采購代理機構(gòu)地址：***
經(jīng)辦人名稱： 黎先生
聯(lián)系電話***
采購文件： 

                注：投標(biāo)人需提交營業(yè)執(zhí)照副本；稅務(wù)登記證（國稅與地稅）；組織機構(gòu)代碼證原件到發(fā)售招標(biāo)文件地點由我公司進行東莞市政府采購網(wǎng)的供應(yīng)商資料注冊登記(已通過登記的投標(biāo)人不需要帶此原件)。

東莞市青少年活動中心
物業(yè)管理采購項目

招標(biāo)文件

招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號

廣東志正招標(biāo)有限公司

2009年1月

目   錄
招標(biāo)邀請函 3
第一部分  投 標(biāo) 須 知 4
（一）總  則 4
（二）招標(biāo)文件 5
（三）投標(biāo)文件的編制 6
（四）投標(biāo)文件的遞交 10
（五）評標(biāo)程序 11
（六）簽訂供貨協(xié)議 15
（七）服務(wù)費 16
第二部分  用戶需求 18
第三部分  合同一般條款（僅供參考） 35
第四部分  投標(biāo)文件格式 44
一、商務(wù)技術(shù)標(biāo) 45
1. 投標(biāo)書 46
2. 技術(shù)響應(yīng)表 47
3. 技術(shù)差異表 48
4. 商務(wù)響應(yīng)表 49
5. 商務(wù)差異表 50
6. 中標(biāo)后遞交有關(guān)資料、證件的原件承諾書 51
7. 投標(biāo)人基本情況表 52
8. 2006-2009年度投標(biāo)人受處理情況 54
9. 項目負責(zé)人***
10. 投標(biāo)人主管人員和技術(shù)人員概況 56
11. 2006-2008年業(yè)績表 57
12. 獲國家示范大廈稱號項目業(yè)績表 58
13. 法定代表人授權(quán)書 59
14. 投標(biāo)保證金匯入情況說明 60
15. 物業(yè)管理投標(biāo)方案 61
16. 擬為本物業(yè)管理項目配置的主管人員、工程技術(shù)人員概況 62
17. 擬配置的裝備情況表 63
18. 清潔服務(wù)具體項目方案 64
19. 收支預(yù)算方案 67
20. 各項管理指標(biāo)承諾 68
21. 資格證明文件 69
二、價格標(biāo) 70
22. 開標(biāo)一覽表 71
23. 物業(yè)管理服務(wù)費投標(biāo)報價總表 72
24. 報 價 明 細 表 73
25. 項目簡要說明 74
26. 附件（物業(yè)相關(guān)圖紙或參考資料） 75
 
招標(biāo)邀請函
廣東志正招標(biāo)有限公司（以下簡稱“采購代理機構(gòu)”）受招標(biāo)人東莞市青少年活動中心的委托，就以下項目進行國內(nèi)公開招標(biāo)，接受合格的投標(biāo)人提交密封投標(biāo)文件。有關(guān)事項如下：
1. 項目名稱：東莞市青少年活動中心物業(yè)管理采購項目
2. 招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號
3. 招標(biāo)內(nèi)容：東莞市青少年活動中心物業(yè)管理服務(wù)。
4. 項目服務(wù)時間：物業(yè)管理服務(wù)期限為三年，其中合同簽訂后第一年為試管期，試管期滿由招標(biāo)人確認是否繼續(xù)執(zhí)行合同。
5. 項目實施地點：東莞市南城區(qū)元美中路3號市青少年活動中心大樓。
6. 投標(biāo)人的資質(zhì)要求：
（1） 投標(biāo)人為國內(nèi)合法注冊的獨立企業(yè)法人，并持有中華人民共和國建設(shè)部核發(fā)的物業(yè)管理一級資質(zhì)證書。
（2） 投標(biāo)人要求通過ISO 9000系列認證。
7. 本招標(biāo)文件規(guī)定的時間（北京時間）：
（1） 報名及購買招標(biāo)文件時間：2009年01月22日至2009年02月23日（節(jié)假日除外）每天上午9:00～11：30，下午2:00～5：00。
（2） 遞交投標(biāo)文件截止時間和開標(biāo)時間：2009年02月24日 上午9:30。
8. 本招標(biāo)文件規(guī)定的地點：
（1） 發(fā)售招標(biāo)文件地點：東莞市政府采購招投標(biāo)服務(wù)大廳（東莞市體育路2號鴻禧中心3樓B309室）。
（2） 遞交投標(biāo)文件地點：東莞市政府采購招投標(biāo)服務(wù)大廳開標(biāo)室。
（3） 評標(biāo)地點：東莞市政府采購招投標(biāo)服務(wù)大廳評標(biāo)室。
9. 招標(biāo)文件售價：人民幣150元；招標(biāo)文件售后不退。購買招標(biāo)文件時投標(biāo)人提交以下資料復(fù)印件（加蓋公章）：營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、物業(yè)管理一級資質(zhì)證書、ISO 9000系列認證證書。
10. 投標(biāo)人需提交營業(yè)執(zhí)照副本；稅務(wù)登記證（國稅與地稅）；組織機構(gòu)代碼證原件到發(fā)售招標(biāo)文件地點由我公司進行東莞市政府采購網(wǎng)的供應(yīng)商資料注冊登記(已通過登記的投標(biāo)人不需要帶此原件)。
11. 請各投標(biāo)人自帶U盤拷貝招標(biāo)文件電子文件。
12. 本項目的投標(biāo)保證金為人民幣貳萬元整。投標(biāo)保證金的有關(guān)事項按投標(biāo)人須知的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
13. 踏勘現(xiàn)場和答疑會：該項目不組織集中踏勘現(xiàn)場和答疑，如有需要，請投標(biāo)人自行到實地踏勘考察。
14. 購買了招標(biāo)文件，而不參加投標(biāo)的投標(biāo)人，請在投標(biāo)截止時間3日前以書面形式通知采購代理機構(gòu)。
15. 有關(guān)此次招標(biāo)之事宜，可按下列聯(lián)系方式***
地址:東莞市莞城東城南路東升大廈518室            聯(lián)系人***
聯(lián)系電話:0769-22805806(發(fā)售招標(biāo)文件)、84658968   傳真:***
網(wǎng)址：http：//www.tender.gd.gov.cn        Email： tender_dg@gd.gov.cn
廣東志正招標(biāo)有限公司
2009年01月22日
第一部分  投 標(biāo) 須 知
（一）總  則
1. 說明
1.1 資金來源：財政預(yù)算。
1.2 招標(biāo)內(nèi)容：見本招標(biāo)文件“招標(biāo)邀請函” （詳細要求見“用戶需求”）。

2. ★合格的投標(biāo)人
2.1 投標(biāo)人為國內(nèi)合法注冊的獨立企業(yè)法人，并持有中華人民共和國建設(shè)部核發(fā)的物業(yè)管理一級資質(zhì)證書。
2.2 投標(biāo)人要求通過ISO 9000系列認證。

3. 定義及解釋
3.1 招標(biāo)人：東莞市青少年活動中心。
3.2 投標(biāo)人：投標(biāo)人是符合招標(biāo)文件的要求、響應(yīng)招標(biāo)參加投標(biāo)競爭的依法成立的企業(yè)法人。
3.3 評標(biāo)委員會：評標(biāo)委員會是依《中華人民共和國政府采購法》組建的專門負責(zé)本次招標(biāo)的評審工作的臨時性組織。
3.4 采購代理機構(gòu)：廣東志正招標(biāo)有限公司
3.5 日期：指公歷日。
3.6 招標(biāo)文件中的標(biāo)題或題名僅起引導(dǎo)作用，而不應(yīng)視為對招標(biāo)文件內(nèi)容的理解和解釋。
3.7 招標(biāo)文件中所規(guī)定的“書面形式”，是指任何手寫、打印的或印刷的文件，包括電報和傳真發(fā)送。

4. 紀(jì)律與保密事項
4.1 凡參與本項目的有關(guān)人員均應(yīng)自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督，不得向他人透露已獲得招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競爭的有關(guān)本次招標(biāo)的其他情況。
4.2 開標(biāo)開始，直至向中標(biāo)人發(fā)出《中標(biāo)通知書》時止，凡與審查、更正、評價和比較報價的有關(guān)資料以及授標(biāo)意見等，參與評標(biāo)工作的有關(guān)人員均不得向投標(biāo)人及與評審無關(guān)的其他人透露。
4.3 投標(biāo)人不得串通作弊，以不正當(dāng)?shù)氖侄畏恋K、排擠其他投標(biāo)人，破壞公平競爭原則。
4.4 凡兩家或以上公司同一法定代表人或其中一家公司為另一家公司單一最大股東的，不能同時參與同一采購項目相同標(biāo)段的投標(biāo)活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視同串標(biāo)處理。
4.5 獲得本招標(biāo)文件者，應(yīng)對文件進行保密，不得用作本次項目以外的任何用途。若有要求，評標(biāo)結(jié)束后，投標(biāo)人應(yīng)歸還招標(biāo)文件中的保密的文件和資料。

5. 投標(biāo)費用
5.1 投標(biāo)人須承擔(dān)與投標(biāo)有關(guān)的自身的所有費用，包括但不限于本招標(biāo)文件工本費、投標(biāo)文件準(zhǔn)備以及投標(biāo)保證金的費用等。無論投標(biāo)結(jié)果如何，采購代理機構(gòu)在任何情況下不承擔(dān)、不分擔(dān)任何類似費用。

6. 保證
6.1 投標(biāo)人應(yīng)保證所提交給采購代理機構(gòu)的資料和數(shù)據(jù)是真實的。

7. 重要說明
7.1 本招標(biāo)文件有打“★”號的條款是重要條款，投標(biāo)人必須響應(yīng)，否則當(dāng)作無效投標(biāo)處理。

（二）招標(biāo)文件
8. 招標(biāo)文件構(gòu)成
8.1 要求提供的服務(wù)、投標(biāo)過程和合同條件在招標(biāo)文件中均有說明。招標(biāo)文件包括：
? 招標(biāo)邀請函
? 投標(biāo)須知
? 用戶需求
? 合同一般條款（僅供參考）
? 投標(biāo)文件格式
8.2 投標(biāo)人應(yīng)認真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項、格式等要求。投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)文件沒有對招標(biāo)文件各方面都做出實質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險。沒有實質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件將被拒絕。

9. 招標(biāo)文件的更正和修改
9.1 任何要求對招標(biāo)文件進行澄清的投標(biāo)人，均應(yīng)以書面形式通知采購代理機構(gòu)。采購代理機構(gòu)對其在投標(biāo)須知規(guī)定的投標(biāo)截止時間15日以前收到的對招標(biāo)文件的澄清要求將以書面形式予以答復(fù)，同時將書面答復(fù)寄送或傳真給每個購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人（答復(fù)中包括所有問題，但不包括問題的來源）。
9.2 招標(biāo)文件的更正和修改文件將以書面形式通知所有購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，該更正和修改文件也是招標(biāo)文件的組成部分，并對投標(biāo)人具有約束力。
9.3 投標(biāo)人在收到采購代理機構(gòu)發(fā)給的任何更正和修改文件時，都應(yīng)在收到后立即以書面形式向采購代理機構(gòu)確認。

10. 招標(biāo)文件的語言和計量
10.1 招標(biāo)文件的語言為中文。
10.2 招標(biāo)文件中的所有計量單位采用中華人民共和國法定的計量單位。

（三）投標(biāo)文件的編制
11. 投標(biāo)文件的語言和計量
11.1 投標(biāo)人的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與采購代理機構(gòu)就有關(guān)投標(biāo)的所有往來函電均應(yīng)使用中文，貨物的品牌、型號或為表述名稱的需要只能用英文或英文字母表達的，可使用英文或英文字母。
11.2 投標(biāo)文件中的所有計量單位采用中華人民共和國法定的計量單位。

12. 投標(biāo)文件的構(gòu)成
12.1 投標(biāo)人編寫的投標(biāo)文件應(yīng)包括但不限于下列部分：
（1） 按投標(biāo)須知規(guī)定填寫的投標(biāo)書。
（2） 按投標(biāo)須知要求出具的資格證明文件。
（3） 按投標(biāo)須知規(guī)定提交的投標(biāo)保證金支付憑證（銀行劃款單復(fù)印件，加蓋公章）的復(fù)印件。
（4） 對招標(biāo)文件第二、四部分做出書面響應(yīng)，包括但不限于供應(yīng)貨物清單、主要貨物參數(shù)、質(zhì)量證明等。

13. 投標(biāo)書
13.1 投標(biāo)人應(yīng)完整地填寫投標(biāo)文件格式中規(guī)定的投標(biāo)書。

14. 證明投標(biāo)人合格及履約能力的資料文件
14.1 投標(biāo)人應(yīng)提交證明其有資格參加投標(biāo)和中標(biāo)后有能力履行供貨合同的文件，以及證明其在供貨合同項下擬提供的貨物和服務(wù)均符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件，并作為其投標(biāo)文件的一部分。
14.2 投標(biāo)人提交的中標(biāo)后履行供貨合同的資格證明文件應(yīng)滿足招標(biāo)文件的要求：
（1） 投標(biāo)人的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）。
（2） 投標(biāo)人的稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋公章）。
（3） 投標(biāo)人的組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件（加蓋公章）。
（4） 物業(yè)管理一級資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）。
（5） ISO 9000系列認證證書復(fù)印件（加蓋公章）。
（6） 法定代表人及其委托代理人身份證復(fù)印件（加蓋公章）。
（7） 有委托代理人的，提供法定代表人授權(quán)書。
（8） 投標(biāo)人應(yīng)提供服務(wù)資源配置情況表（包括但不限于技術(shù)人員情況表）。
（9） 投標(biāo)人應(yīng)提供本項目管理人員的資歷、工作履歷等文件。

15. 投標(biāo)保證金
15.1 投標(biāo)人應(yīng)提交金額為人民幣貳萬元整的投標(biāo)保證金，并作為其投標(biāo)文件的一部分。
15.2 投標(biāo)保證金必須以銀行轉(zhuǎn)賬方式提交。劃賬時須在銀行劃款單用途欄上注明本次招標(biāo)編號和投標(biāo)人的簡稱(5個字以內(nèi))。
15.3 ★保證金必須在遞交報價文件截止日前一天，到達市會計核算中心指定的賬戶，否則報價無效。
15.4 開標(biāo)時,采購代理機構(gòu)將網(wǎng)銀反映的投標(biāo)保證金匯入情況公布出來,確定投標(biāo)供應(yīng)商保證金是否到賬。
15.5 ★保證金必須以投標(biāo)人名義匯入指定賬戶，保證金以分支機構(gòu)名義匯入或個人名義匯入或現(xiàn)金存入視為無效，報價當(dāng)天拒收以現(xiàn)金方式提交的保證金。
15.6 投標(biāo)人保證金匯錯賬號的作無效投標(biāo)處理。
15.7 保證金收款人資料：
? 收款人：東莞市會計核算中心(志正)
? 開戶銀行：建行東莞市分營
? 賬號：44001778808053002007
15.8 凡沒有根據(jù)投標(biāo)須知的規(guī)定隨附投標(biāo)保證金的投標(biāo)文件，將按投標(biāo)須知的規(guī)定視為非響應(yīng)性投標(biāo)予以拒絕。
15.9 不中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金，將按投標(biāo)須知的規(guī)定的投標(biāo)有效期滿后三十天內(nèi)或在發(fā)出《招標(biāo)結(jié)果通知書》日后十個工作日內(nèi)原額退還。
15.10 中標(biāo)人的投標(biāo)保證金的退還必須同時滿足以下要求：
（1） 中標(biāo)人按投標(biāo)須知的規(guī)定支付了履約保證金（履約保證金的提交見有關(guān)規(guī)定）。
（2） 中標(biāo)人支付了中標(biāo)服務(wù)費。
15.11 在下列任何一種情況下，投標(biāo)保證金將被沒收上繳國庫。
投標(biāo)人已遞交投標(biāo)文件，并在投標(biāo)截止時間之后，投標(biāo)文件有效期滿之前，撤回其投標(biāo)文件。

16. 知識產(chǎn)權(quán)
16.1 投標(biāo)應(yīng)包括所有應(yīng)支付的專利權(quán)和版權(quán)、設(shè)計或其他知識產(chǎn)權(quán)而需要向其他方支付的版稅、使用費等費用。
16.2 投標(biāo)人就其供應(yīng)的貨物或提供的服務(wù)參加投標(biāo)的，投標(biāo)人保證對該貨物或服務(wù)擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)（包括獲得合法的授權(quán)），招標(biāo)人在中華人民共和國使用貨物或貨物的任何一部分時，用戶免受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的起訴。

17. 投標(biāo)有效期
17.1 投標(biāo)有效期為投標(biāo)截止時間至其后的90天，投標(biāo)文件應(yīng)在投標(biāo)有效期內(nèi)保持有效。投標(biāo)有效期比規(guī)定期限短的將被視為非響應(yīng)標(biāo)予以拒絕。
17.2 特殊情況下在原有投標(biāo)有效期截止之前，采購代理機構(gòu)可征求投標(biāo)人同意延長投標(biāo)有效期。這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式提交。投標(biāo)人可以拒絕采購代理機構(gòu)的這種要求，其投標(biāo)保證金將不被沒收。接受投標(biāo)有效期延長的投標(biāo)人將不會被要求和允許修正其投標(biāo)文件，而只會要求其相應(yīng)地延長其投標(biāo)保證金的有效期。在這種情況下，本須知有關(guān)投標(biāo)保證金的退還和沒收的規(guī)定將在延長了的有效期內(nèi)繼續(xù)有效。
       
18. 投標(biāo)文件的式樣和簽署
18.1 投標(biāo)人編寫的投標(biāo)文件應(yīng)包括下列兩部分（投標(biāo)文件分商務(wù)技術(shù)標(biāo)、價格標(biāo)兩冊獨立封裝裝訂）：
（1） 商務(wù)技術(shù)標(biāo)
（2） 價格標(biāo)
18.2 投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備投標(biāo)文件商務(wù)技術(shù)標(biāo)和價格標(biāo)正本各1份、副本各5份，以及電子文件1份（包括商務(wù)技術(shù)標(biāo)和價格標(biāo)的內(nèi)容）。每份投標(biāo)文件須清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”。一旦“副本”和“正本”不符，以“正本”為準(zhǔn)。
18.3 投標(biāo)文件必須有明確的封面，標(biāo)明正/副本；內(nèi)容首頁需提供文件目錄及索引頁碼；必須用A4紙打印或印刷，所有投標(biāo)文件必須釘裝完好。
18.4 電子文件用MS WORD/EXCEL 2000簡體中文版制作，內(nèi)容包括：由投標(biāo)人自行制作的與正本文件一致的所有文件。電子文件有CD-R光盤儲存，光盤上注明投標(biāo)人名稱及項目名稱、編號。
18.5 投標(biāo)文件除簽字外必須是印刷形式，其中不許有加行、涂抹或改寫。投標(biāo)人的投標(biāo)文件應(yīng)按招標(biāo)文件格式規(guī)定蓋章，由法定代表人或其授權(quán)代表簽字。
18.6 投標(biāo)文件的任何行間插字、涂改和增刪，必須由投標(biāo)文件的簽字人用姓氏或首字母在旁邊簽字才有效。（涉及報價的修改，須在修改處加蓋投標(biāo)人公章）
18.7 投標(biāo)文件“副本”，所有資料都可以用投標(biāo)文件的“正本”復(fù)印而成。
18.8 投標(biāo)文件的“正本” 及所有“副本”的封面均須加蓋投標(biāo)人公章。
18.9 電報、傳真形式的投標(biāo)文件概不接受。

19. 關(guān)于報價
19.1 投標(biāo)文件中的全部報價，必須用人民幣。
19.2 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求，參照投標(biāo)報價表格式填報內(nèi)容。
19.3 投標(biāo)報價表上的價格應(yīng)包含下列內(nèi)容：
（1） 所供應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)的價格
（2） 投標(biāo)報價包含履行合同所有相關(guān)服務(wù)所需的費用
（3） 投標(biāo)報價均應(yīng)包含所有的稅費
19.4 不能在投標(biāo)報價之外還有其他費用出現(xiàn)。
19.5 投標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)須知第19.3條的規(guī)定將報價分成幾部分，只是為了方便采購代理機構(gòu)、招標(biāo)人對投標(biāo)文件進行比較，并不限制招標(biāo)人以上述任何條件訂立合同的權(quán)力。
19.6 投標(biāo)人不得低于企業(yè)自身成本競投。

（四）投標(biāo)文件的遞交
20. 投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記
20.1 投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件的商務(wù)技術(shù)標(biāo)和價格標(biāo)分開封裝。商務(wù)技術(shù)標(biāo)的正本和所有的副本分開用兩個封套裝好密封，價格標(biāo)的正本和所有的副本分開用兩個封套裝好密封，且在封套上標(biāo)明“正本”、“副本”字樣，在封口處加蓋公章。電子文件隨商務(wù)技術(shù)標(biāo)的正本提交。
20.2 封套上應(yīng)注明：
“收件人：廣東志正招標(biāo)有限公司
項目名稱：東莞市青少年活動中心物業(yè)管理采購項目（商務(wù)技術(shù)標(biāo)/價格標(biāo)）
編號:東采公〔2009〕24號
在規(guī)定的開封時間之前不得啟封”的字樣。
20.3 封套上應(yīng)寫明投標(biāo)人名稱和地址，以便如果其投標(biāo)文件被宣布為“遲交”時，能原封退回。
20.4 如果封套未按投標(biāo)須知要求密封和加寫標(biāo)記，采購代理機構(gòu)對誤投或過早啟封概不負責(zé)。
20.5 投標(biāo)人應(yīng)制作“投標(biāo)保證金信封”和“唱標(biāo)信封”，并不能與投標(biāo)文件封裝在一起。“唱標(biāo)信封”內(nèi)裝《開標(biāo)一覽表》（加蓋公章）。“投標(biāo)保證金信封”內(nèi)裝如下內(nèi)容：
（1） 投標(biāo)保證金支付憑證（銀行劃款單復(fù)印件，加蓋公章）。
（2） 投標(biāo)保證金匯入情況說明原件（僅作為退還投標(biāo)保證金時使用）。

21. 投標(biāo)截止時間
21.1 本次投標(biāo)的截止時間：見招標(biāo)文件“招標(biāo)邀請函”。
21.2 本次投標(biāo)的投標(biāo)文件遞交時間：見招標(biāo)文件“招標(biāo)邀請函”。采購代理機構(gòu)收到投標(biāo)文件的時間不得遲于規(guī)定的截止時間。
21.3 投標(biāo)人務(wù)必于投標(biāo)截止時間前，將投標(biāo)文件的正本和所有副本按“招標(biāo)邀請函”要求送達遞交投標(biāo)文件地點，交于收件人：廣東志正招標(biāo)有限公司。
21.4 在推遲了投標(biāo)截止時間的情況下，采購代理機構(gòu)、招標(biāo)人和投標(biāo)人受報價截止時間制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長至新的截止時間。

22. 遲交的投標(biāo)文件
22.1 采購代理機構(gòu)將拒絕并原封退回在其規(guī)定的投標(biāo)截止時刻后收到的任何投標(biāo)文件。

23. 投標(biāo)文件的修改與撤回
23.1 投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件后，可以修改或撤回其投標(biāo)文件，但應(yīng)保證采購代理機構(gòu)在規(guī)定的投標(biāo)截止時間之前，收到這些投標(biāo)文件。
23.2 投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)人不得對其投標(biāo)文件做任何修改亦不得撤回其投標(biāo)文件，否則其投標(biāo)保證金將被沒收。

（五）評標(biāo)程序
本項目采用公開招標(biāo)方式進行，要求投標(biāo)人將投標(biāo)文件密封遞交，評標(biāo)委員會負責(zé)對遞交的投標(biāo)文件進行評審并對投標(biāo)人排出名次。

24. 開標(biāo)
24.1 采購代理機構(gòu)按招標(biāo)邀請函中規(guī)定的時間和地點公開開標(biāo)。
24.2 開標(biāo)時，投標(biāo)人須由法定代表人或其委托代理人帶身份證原件參加，并簽到證明其出席開標(biāo)會議，否則視為該投標(biāo)人自動棄權(quán)。
24.3 開標(biāo)前先檢查投標(biāo)文件密封情況，確認無誤后拆封“唱標(biāo)信封”唱標(biāo)。
24.4 開標(biāo)時，開標(biāo)一覽表內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細表內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表為準(zhǔn)。

25. 評標(biāo)委員會
25.1 本次招標(biāo)依法組建評標(biāo)委員會。
25.2 評標(biāo)委員會依法和根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，進行投標(biāo)文件的評審、得出評審結(jié)果，提交評審報告，并向招標(biāo)人推薦中標(biāo)候選人。

26. 評標(biāo)的原則和評審方法
26.1 評審的基本原則：評標(biāo)委員會將依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及國家和地方政府有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，遵循“公開、公平、公正、擇優(yōu)、信用”的原則進行評審工作。
26.2 評審方法：本次招標(biāo)的評審方法采用綜合評分法。

27. 評審程序
27.1 符合性審查
（1） 技術(shù)符合性審查：評標(biāo)委員會將審查各投標(biāo)文件的內(nèi)容是否有明顯缺陷，各項技術(shù)指標(biāo)是否實質(zhì)響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求，有無顯著差異或保留，能否滿足各技術(shù)方面的要求等。
（2） 商務(wù)符合性審查：評標(biāo)委員會將對各投標(biāo)文件是否完整、有效期是否滿足、有關(guān)資格證明文件是否齊全有效、文件簽署是否合格、是否提交了投標(biāo)保證金等商務(wù)符合性進行審查。
（3） 投標(biāo)文件出現(xiàn)下列情況時將被認定為無效投標(biāo)：
? 投標(biāo)人未按規(guī)定提交投標(biāo)保證金或金額不足的；
? 投標(biāo)人不符合合格投標(biāo)人的基本條件；
? 投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件規(guī)定蓋章或簽署；
? 投標(biāo)價超政府財政預(yù)算的；
? 單價與總價不相符，又不接受評標(biāo)委員會修正的投標(biāo)總價或投標(biāo)價明顯低于其他投標(biāo)價而投標(biāo)人不能合理說明的；
? 投標(biāo)有效期不足的；
? 投標(biāo)價不是固定價或者投標(biāo)方案不是唯一的。
（4） 通過了評標(biāo)委員會審查的投標(biāo)為有效投標(biāo)，并進入下一階段的詳細評價和比較。經(jīng)評委審查，若某投標(biāo)出現(xiàn)半數(shù)或以上的“不通過”，則該投標(biāo)不能進入下一階段的評審。
27.2 詳細評審：評標(biāo)委員會對通過符合性審查的投標(biāo)文件進行詳細評審。評標(biāo)委員會對每一投標(biāo)文件進行詳細的技術(shù)、商務(wù)、價格評審。按照評審程序的規(guī)定和依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，各位評委就每個投標(biāo)人的技術(shù)、商務(wù)狀況及其對招標(biāo)文件要求的響應(yīng)情況進行評議和比較，評出其技術(shù)評分和商務(wù)評分。對各評委的評分去掉一個最高分和一個最低分，余下的得分的算術(shù)平均值即為該投標(biāo)人的技術(shù)得分和商務(wù)得分。然后，根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定評出價格得分，將技術(shù)得分、商務(wù)得分和價格得分相加得出綜合得分，并按綜合得分從高到低依次排名 (出現(xiàn)并列得分時，價低者優(yōu)先)。最后，評標(biāo)委員會將綜合得分排名第一名的推薦為第一中標(biāo)候選人、第二名的推薦為第二中標(biāo)候選人。
（1） 技術(shù)評分細則（55分）：
技術(shù)評分將從以下幾個方面進行：
序號 評審項目 詳細內(nèi)容
1 對東莞市青少年活動中心物業(yè)管理的理解(15分) 東莞市青少年活動中心物業(yè)管理的顯著特點；（4分）
  東莞市青少年活動中心各區(qū)域功能內(nèi)容；（2分）
  東莞市青少年活動中心物業(yè)管理與學(xué)校、展覽館、圖書館、行政辦事中心、會議大廈等設(shè)施的物業(yè)管理異同；（2分）
  東莞市青少年活動中心物業(yè)管理的難點和重點；（4分）
  針對東莞市青少年活動中心物業(yè)管理的難點和重點采取的不同于其他物業(yè)管理項目的特殊措施；（3分）
2 對用戶需求書的響應(yīng)程度(2分) 優(yōu)得2分，一般得1分，差得0分
3 物業(yè)管理服務(wù)的總體方案(6分) 管理模式與配套措施；（3分）
  機構(gòu)設(shè)置與運作流程；（3分）
4 管理服務(wù)人員的配備方案（12分） 人員崗位配備；（4分）主要管理人員的簡歷、各類人員數(shù)量和專業(yè)素質(zhì)、各崗位人員配備等。
  人員資質(zhì)、培訓(xùn)；（4分）對各類人員的培訓(xùn)計劃、方式、目標(biāo)及行為規(guī)范的培訓(xùn)。
  人員考核；（4分）錄用與考核淘汰機制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運作等。
5 辦公設(shè)施和物資裝備配套方案（5分） 優(yōu)得5分，一般得3分，差得1分。
6 各項管理規(guī)章制度（5分） 公共制度、企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理維護運作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核培訓(xùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)等，要求符合規(guī)范，體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理，詳細完整。優(yōu)得5分，一般得3分，差得1分。
7 各項物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)維護計劃和實施方案（5分） 優(yōu)得5分，一般得3分，差得1分
8 物業(yè)管理服務(wù)各項質(zhì)量指標(biāo)的承諾、目標(biāo)（5分） 優(yōu)得5分，一般得3分，差得1分
（2） 商務(wù)評分細則（35分）：
商務(wù)評分將從以下幾個方面進行：
序號 評審內(nèi)容
1 商務(wù)響應(yīng)程度(5分) 完全滿足招標(biāo)文件的商務(wù)條件,且有更優(yōu)惠的條件：5-4分；完全滿足招標(biāo)文件的商務(wù)條件：3-2分；基本滿足招標(biāo)文件的商務(wù)條件，但有不利于業(yè)主的條件：1-0分
2 信譽(2分) 信譽等級 優(yōu)：1分；良：0.5分；差：0分
  有無不良訴訟史：無不良訴訟史得1分,有則得0分
3 業(yè)績(12分) 投標(biāo)人2006-2008年具有一定規(guī)模的同類物業(yè)（如少年宮、行政機關(guān)、大學(xué)等）物業(yè)管理服務(wù)業(yè)績（以合同或用戶證明復(fù)印件加蓋公章為準(zhǔn)）備注：
1、具有少年宮管理服務(wù)業(yè)績，所服務(wù)少年宮的建筑面積在5000平方米以上的每項4分，建筑面積在5000平方米以下的每項3分；
2、具有行政機關(guān)辦公樓等管理服務(wù)業(yè)績，所服務(wù)的建筑面積在5000平方米以上的每項3分，建筑面積在5000平方米以下的每項2分；
3、具有高等院校等管理服務(wù)業(yè)績，所服務(wù)的建筑面積在5000平方米以上的每項2分，建筑面積在5000平方米以下的每項1分；
4、本項最高分為12分。
4 履約能力(6分) 投標(biāo)人企業(yè)人員規(guī)模、營業(yè)額、利潤: 優(yōu)：3分；良：2分；差：1-0分 提供2005至2007年會計師事務(wù)所審核的財務(wù)報表作評審
  總資產(chǎn): 優(yōu)：3分；良：2分；差：1分 
5 資質(zhì)(10分) 投標(biāo)企業(yè)物業(yè)管理項目獲得國家示范大廈稱號的項目個數(shù)（1個得2分，最高8分）
  ISO14000、OHSAS18000，每項1分，共2分。
27.3 價格的核準(zhǔn)：評委先對入圍投標(biāo)人的投標(biāo)報價進行復(fù)核，看其是否有計算上的錯誤或供貨范圍上的錯誤，修正錯誤的原則如下：
（1） 如果用數(shù)字表示的金額和用文字表示的金額不一致，應(yīng)以文字表示的金額為準(zhǔn)；
（2） 當(dāng)單價和數(shù)量的乘積與總價不一致時，以單價為準(zhǔn)，并修正總價；
（3） 單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，以總價為準(zhǔn)，并修改單價；
（4） 需要投標(biāo)人提供的服務(wù)和專用工具、備品、配件所需的費用，如果是另外單獨報價的話，評分時應(yīng)計入投標(biāo)報價。
（5） 評標(biāo)委員會依據(jù)招標(biāo)文件認為應(yīng)該調(diào)整的價格：
如有一個關(guān)鍵功能不滿足或報價有漏項，采用通過初步評審的投標(biāo)人中該項報價最高的價格計入總報價后進行評分，但此價格不作為中標(biāo)價格。若該投標(biāo)人中標(biāo)，合同價以其原報價為標(biāo)準(zhǔn)，但仍需按本項目要求提供貨物或服務(wù)。
27.4 按上述修正錯誤的方法調(diào)整后的投標(biāo)報價，對投標(biāo)人具有約束力。如果投標(biāo)人不接受修正后的價格，則其投標(biāo)將被視為無效投標(biāo)，其投標(biāo)保證金將被沒收。
27.5 價格評分：價格得分滿分為10分，價格得分計算方式如下：將評標(biāo)委員會修正后的所有有效投標(biāo)的投標(biāo)價格, 取滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分。其他投標(biāo)人的價格分統(tǒng)一按下列公式進行計算：投標(biāo)報價得分=(評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價)×價格權(quán)值(10%)×100，算出所有合格投標(biāo)人的價格得分。
27.6 評分統(tǒng)計結(jié)果的驗算：評分統(tǒng)計的結(jié)果數(shù)據(jù)須經(jīng)評委驗算及確認。

28. 投標(biāo)文件的修正和澄清
28.1 為有助于對投標(biāo)文件的審核、評價和比較，評標(biāo)委員會可分別要求投標(biāo)人對其投標(biāo)文件進行澄清，有關(guān)澄清的要求和答復(fù)先以口頭形式進行，最終要以書面形式確認，但不得尋求、提供或允許對投標(biāo)價格或?qū)嵸|(zhì)性內(nèi)容做任何更改。
28.2 評標(biāo)委員會和招標(biāo)人在評審過程中認為有必要將對投標(biāo)人進行實地核查，并在必要時核對投標(biāo)文件中相關(guān)材料的原件。

29. 評標(biāo)結(jié)果
29.1 評標(biāo)委員會將得出的評審結(jié)果，按順序推薦綜合得分第一名的投標(biāo)人為第一中標(biāo)候選人，得分第二名的投標(biāo)人為第二中標(biāo)候選人。

30. 確定中標(biāo)人
30.1 招標(biāo)人將根據(jù)評標(biāo)結(jié)果，確定中標(biāo)人。
30.2 如果中標(biāo)人有以下情況的，招標(biāo)人可以取消該中標(biāo)人的中標(biāo)資格并將合同授予另一中標(biāo)候選人，或者依法重新招標(biāo)及采取其它采購方式。招標(biāo)人對受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任。
（1） 未能按照招標(biāo)文件要求及投標(biāo)文件的承諾簽訂合同；
（2） 中標(biāo)人的投標(biāo)文件與事實不符。

（六）簽訂供貨協(xié)議
31. 中標(biāo)通知書
31.1 中標(biāo)結(jié)果預(yù)公示結(jié)束后3個工作日內(nèi)，預(yù)中標(biāo)單位必須提交營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人（及其委托代理人）身份證和相關(guān)資質(zhì)證明文件、業(yè)績合同等主要證明文件原件到采購代理機構(gòu)進行核對（如投標(biāo)人授權(quán)其分支機構(gòu)進行項目實施或提供售后服務(wù)的，需提供投標(biāo)人與分支機構(gòu)關(guān)系的法律證明材料），經(jīng)核對無誤后才能發(fā)出中標(biāo)通知書。
31.2 評標(biāo)結(jié)束后，采購代理機構(gòu)將向中標(biāo)人以書面形式發(fā)出《中標(biāo)通知書》；中標(biāo)人收到《中標(biāo)通知書》后書面向采購代理機構(gòu)確認。
31.3 《中標(biāo)通知書》將作為簽訂供貨合同的依據(jù)。
31.4 中標(biāo)人如在中標(biāo)結(jié)果預(yù)公示結(jié)束后15天內(nèi)不按規(guī)定領(lǐng)取《中標(biāo)通知書》的，則作自動放棄中標(biāo)資格處理。

32. 履約保證金
32.1 履約保證金用于保證中標(biāo)人按投標(biāo)承諾和采購合同條款的要求供貨和提供售后服務(wù)。中標(biāo)通知書發(fā)出后，中標(biāo)人向東莞市會計核算中心交納中標(biāo)價2％的履約保證金。
32.2 中標(biāo)人收到《中標(biāo)通知書》后十天內(nèi)，提交一式四份的履約保證金匯款單復(fù)印件加蓋公章（A4紙規(guī)格），送到采購代理機構(gòu)。
32.3 履約保證金的提交方式及銀行帳號另行通知。
32.4 該項目驗收合格后，中標(biāo)人把《退履約保證金申請》、驗收報告原件、中標(biāo)通知書復(fù)印件和履約保證金匯款憑證復(fù)印件（加蓋公章）送交招標(biāo)人，向招標(biāo)人提出退回履約保證金的申請。

33. 簽訂供貨合同
33.1 中標(biāo)人在收到《中標(biāo)通知書》后，應(yīng)按照《中標(biāo)通知書》的要求，派遣其授權(quán)代表與招標(biāo)人簽署供貨合同。

（七）服務(wù)費
34. 服務(wù)費
34.1 中標(biāo)人應(yīng)在收取《中標(biāo)通知書》時向采購代理機構(gòu)交納服務(wù)費（按國家發(fā)展計劃委員會頒發(fā)的【2002】1980號文《招標(biāo)代理服務(wù)收費管理暫行辦法》的收費標(biāo)準(zhǔn)，本項目按服務(wù)類收費，以3年的物業(yè)服務(wù)總價作為中標(biāo)服務(wù)費的收費基數(shù)）。具體費率如下:

費         服務(wù)
        率     類型

成交金額(萬元) 
服務(wù)類
100以下 1.5%
100-500 0.8%
500-1000 0.45%
注:  采購代理服務(wù)收費按差額定率累進法計算。例如：某服務(wù)項目采購代理業(yè)務(wù)中標(biāo)金額為  1000萬元，其采購代理服務(wù)費計算如下：
100萬元×1.5%=1.5萬元
(500-100)萬元×0.8%=3.2萬元
(1000-500)萬元×0.45%=2.25萬元
合計收費=1.5+3.2+2.25=6.95×3年=20.85 (萬元)
34.2 服務(wù)費的貨幣為人民幣。
34.3 服務(wù)費不在報價中單列。
34.4 服務(wù)費以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金的形式支付，銀行賬號另行通知。

35. 結(jié)果通知
35.1 招標(biāo)結(jié)果將在東莞市政府采購網(wǎng)（dggp.dg.gov.cn）、采購代理機構(gòu)網(wǎng)站（www.tender.gd.gov.cn）等相關(guān)媒體上公開發(fā)布，公示期為7天。采購代理機構(gòu)向中標(biāo)人發(fā)出《中標(biāo)通知書》，向其他的投標(biāo)人發(fā)出《中標(biāo)結(jié)果通知書》。
 
第二部分  用戶需求
東莞市青少年活動中心是由市政府投資興建的我市目前最大、財政全額撥款的公益性校外教育機構(gòu)。主要功能有培訓(xùn)教育、團隊活動、公共服務(wù)和研究咨詢，隸屬市教育局，服務(wù)對象為全市青少年學(xué)生。投標(biāo)人應(yīng)考慮到中心的服務(wù)對象大多為低齡學(xué)生，2008全年培訓(xùn)學(xué)員約有1.5萬人次，舉辦大小型活動全年達100多次，同時要考慮到大樓為市中心廣場標(biāo)志性建筑和教育系統(tǒng)示范性窗口單位，物業(yè)管理內(nèi)容會繁雜、任務(wù)重、壓力大、時間緊。
一、 物業(yè)項目概況
(一) 基本情況
采購項目：東莞市青少年活動中心物業(yè)管理采購項目
座落位置：東莞市南城區(qū)元美中路3號
用地面積：32095平方米
總建筑面積：32338.28
其中記入容積率建筑面積：31000。
不記容積率面積1338.28（地下室設(shè)備用房建筑面積）
容積率：0.91
建筑覆蓋率：22.6%
本工程為10層建筑，地下1層，地上9層，建筑總高度為34.20米，工程性質(zhì)為重要公共建筑，建筑類別為一類，耐火等級為一級。
地面車位約60個，地下無車位。
本工程主要采用鋼框架，混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)。屋面防水1級。
綠化面積： 室內(nèi)外花賁擺放部分
外墻面積：（約20000平方米）
童心劇場：配備500座，承擔(dān)全市中小學(xué)文藝匯演，大型報告會，科普電影放映等功能。
功能室及教室：約100間，可容納近4000人同時參加活動和培訓(xùn)。
辦公室：約20間，最高時約有200人教職員工同時上下班（包括兼職教師），但物業(yè)公司服務(wù)人員不計算在內(nèi)。
 (二)　物業(yè)常規(guī)工作
1、年前有《年度工作計劃》和年底有《年度工作總結(jié)》。
2、每季度要上報物業(yè)公司員工表，并向中心物業(yè)部說明每個工作人員的崗位內(nèi)容。
3、每月有《數(shù)據(jù)公開》和《物業(yè)服務(wù)月簡訊》，并在內(nèi)網(wǎng)上公布。
4、每周要開一次部門工作例會；總結(jié)上周工作，安排本周工作內(nèi)容。
5、每月要按照國家標(biāo)準(zhǔn)，并接合《電梯設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程》、《中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程》、《強電與照明系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程》、《消防設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程》、《給排水系統(tǒng)及管道的保養(yǎng)規(guī)程》、《電教設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程》、相關(guān)保養(yǎng)內(nèi)容手冊、還應(yīng)遵循國家其他現(xiàn)行的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求對機電設(shè)備實施小修、維護與保養(yǎng)，接受物業(yè)部人員監(jiān)督管理；物業(yè)公司負責(zé)大樓設(shè)備管理、維修及安全。
6、每學(xué)期要進行一次消防安全和設(shè)備跑水緊急演練；每半年進行至少一次以上電梯營救乘客演練；每年要對給水管道和各種排水或排污管道做一次徹底疏通與檢修工作；每年要對大樓的化糞池清空一次；每年要對地下室的17個排污坑清污，對水泵進行好保養(yǎng)。
7、每次大型活動都要制定后勤安全保障工作方案；每學(xué)期要制定《學(xué)員安全管理工作方案》。
8、外來人員及車輛出入要做好憑證登記手續(xù)，并在月底上報電子數(shù)據(jù)；要主動做好周圍學(xué)生家長車輛停放工作，對東車場實行24小時值崗制。
9、每天早班檢查窗簾是否放下及過道燈是否關(guān)閉，晚班要檢查外圍燈是否關(guān)閉，重點檢查一樓LED屏幕和中央空調(diào)開關(guān)情況，每2小時要安排至少1名以上安管人員對大樓巡視一遍；
10、每學(xué)期初要進行電教與辦公設(shè)備檢查檢修，對教室使用做好局部調(diào)整；每半年要對中心電教設(shè)備核查與檢修一次；每半年至少要對整個大樓幕墻徹底清洗一次。
11、節(jié)假日要做好值班工作和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，重要庫房要貼封條，人員實行憑證出入；
12、童心劇場每次活動前要開一次碰頭會，每周三上午為劇場設(shè)備檢修時間；每天下班前工作人員檢查設(shè)備電源是否全部關(guān)閉和門是否鎖好后方可離開；每次劇場活動進行時要求配備專門消防操作人員2名；
13、每次活動要求將所有移動的物品（含桌椅）搬動到原位，活動要填寫《活動配合申請單》；物品出入都要嚴(yán)格執(zhí)行《放行條》；
14、每月要與中心物業(yè)部開一次碰頭會，年底要接受物業(yè)部組織的物管工作量化指標(biāo)和物業(yè)服務(wù)目標(biāo)考核；
15、根據(jù)中心培訓(xùn)與活動需要，做好臨時增加工作量。
(三) 樓層功能表:
樓層 主要內(nèi)容
地下室 地下廣場、童心劇場、職工食堂、冷凍機房、樓梯間、變配電房、冷凍站、泵房、發(fā)電機房、網(wǎng)絡(luò)機房、安防中心、網(wǎng)絡(luò)中心、庫房、醫(yī)務(wù)室、售票/寄存/管理、小中大化裝室各5間、跆拳道館、武術(shù)館、健身房、形體舞(藝術(shù)體操)、體育舞蹈（成人瑜枷）、跆拳道、體育器材室、電教室、工會辦公室、小會議室、中國象棋室、圍棋室、健美操、接待室、體育部辦公室、臺球室、衛(wèi)生室、沐浴室、更衣室、消防控制室、通訊遠端機房、高低壓變配電房、器樂室
一層 樂團排練室、舞蹈排練室、庫房4個、舞臺監(jiān)控室2個、寄存室、服務(wù)兼售票室、值班室2個、管理室2個、商品店、文藝演出展覽長廊（南）、文藝演出展覽長廊（北）、文藝演出展覽長廊（西）、貴賓接待室、招生辦公室、榮譽室、展覽廳（南）、展覽廳（北）、中廳、物業(yè)管理處辦公室(委托)
二層 大會議室（150座）、合唱室、芭蕾形體舞蹈房、演出服儲存室、舞蹈部辦公室、舞蹈部教研室、道具儲存室、更衣室、練功房、演出服裝存放室、巴松長號、圓號、小號琴房、爵士鼓及電聲樂團琴房、長笛、單簧管、雙簧管、室內(nèi)樂排練室、視唱練耳琴房、
三層 音樂部辦公室、音樂部教研室、音樂欣賞室、聲樂1室、聲樂2室、鋼琴1室、鋼琴2室、鋼琴3室、竹笛嗩吶琴室、琵琶中阮琴室、揚琴琴室、二胡高胡琴房室、吉它大課室、中小型合唱排練室、小提琴室、古箏小課室、電子琴大課室、古箏大課室、陶藝制作室（上課用）、書法室（上課用）、國畫室（上課）、美術(shù)教學(xué)教具室、攝影工作室、攝影室（上課）、兒童繪畫室、
四層 物業(yè)部辦公室、黨團活動室、視頻制作、室、圖書室、檔案室、乒乓球館、教室1、教室2、教室3、教室4、科技教師辦公室、
五層 主任室、教職工活動室、小會議室、活動部辦公室、財務(wù)室、美術(shù)部辦公室、美術(shù)部教研室、國畫工作室、寫生室（備用）、素描寫生室、色彩寫生室、教具儲藏室
六層 外語部辦公室、標(biāo)準(zhǔn)教室1、標(biāo)準(zhǔn)教室2、標(biāo)準(zhǔn)教室3、標(biāo)準(zhǔn)教室4、標(biāo)準(zhǔn)教室5、標(biāo)準(zhǔn)教室6、教師休息室、科技部辦公室、科技部教研室、電子制作室、科技創(chuàng)新制作室、機器人活動室
七層 標(biāo)準(zhǔn)課室1、標(biāo)準(zhǔn)課室2、標(biāo)準(zhǔn)課室3、標(biāo)準(zhǔn)課室4、教師休息室、美術(shù)教室、舞蹈廳
八層 計算機教室(1)、計算機教室(2)、電子閱覽室(1)、電子閱覽室(2)、管弦樂團排練室、合唱團排練室、民族樂團排練室、音樂教室
九層 樓梯間、客貨梯機房、風(fēng)機房
天面 樓梯間、A座有天文觀星臺
 (四)  大樓主要設(shè)備表:
? 干式變壓器 SCB9-800/10:  數(shù)量4臺、 額定容量800KVA；
? 電梯（共10臺）：客梯兼消防電梯4臺、客梯4臺、自動扶梯2臺；
? 中央空調(diào)部分：約克中央空調(diào)冷水機組3臺（每臺制冷量420冷）、組合式空氣處理機組2臺、立柜式空調(diào)機組14臺、超薄型吊頂風(fēng)柜式空調(diào)機192臺、立柜式新風(fēng)機組22臺、超薄型吊頂式新風(fēng)機組1臺、臥式暗藏型風(fēng)機盤管77臺；
? 特彼特備用柴油發(fā)電機組：機組型號650F；功率520KW；
? 給排水、消防：給排水泵34臺、生活給水泵4臺、消火栓給水泵4臺、噴淋給水泵2臺；
? 童心劇場:  觀眾廳500座、電影放映室、燈控室、音控室、硅箱房、舞臺機械控制室、燈光庫房、維修間；
? 智能化系統(tǒng)（不包括樓宇自控與門禁系統(tǒng)）：包括公共廣播、安防監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、有線電視、LED大屏幕顯示系統(tǒng)等；
? 水電設(shè)施設(shè)備：包括高低壓配電房、水泵房、水泵控制值班室、變配電值班室。
? 會議室：B座2樓大會議室、A座5樓小會議室
? 教育教學(xué)設(shè)備：電腦200臺、背投電視70臺、電視機25臺、多媒體終端約100套
注：以上設(shè)備以現(xiàn)場型號和數(shù)量為準(zhǔn),所有設(shè)備保質(zhì)期已結(jié)束。

二、 物業(yè)委托內(nèi)容及說明
（一） 物業(yè)管理范圍：
（1） 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)房屋建筑本體及建筑公共部分的運行維護、管理；
（2） 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)公共配套設(shè)備設(shè)施的運行、維護、管理（含中央空調(diào)系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、中央空調(diào)水質(zhì)處理、供配電設(shè)備、室外環(huán)境照明及景觀燈、樓內(nèi)公共照明，給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、道路交通設(shè)施、紅線內(nèi)供水系統(tǒng)等物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施）；
（3） 樓內(nèi)大堂、職工食堂、衛(wèi)生間、電梯、扶梯、樓梯間、公共走廊、辦公室、教室、童心劇場、天面、外墻（含玻璃幕墻）、室外公共區(qū)域等物業(yè)范圍的衛(wèi)生保潔、垃圾清運和所有物業(yè)范圍內(nèi)的除“四害”以及下水道、化糞池的定期清理；
（4） 公共綠化養(yǎng)護和管理。（門廳、走道、屋頂、連廊等室內(nèi)公共部分的盆栽花卉擺放及養(yǎng)護管理）；
（5） 24小時保安及消防安全、公共秩序管理；
（6） 紅線內(nèi)交通秩序、車輛行駛和停泊管理；
（7） 童心劇場專業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用、維護和管理；
（8） 報刊雜志的收發(fā)工作；
（9） 物業(yè)檔案資料的收集歸類及管理；
（10）會務(wù)管理和接待工作；
（11）物品搬運和活動場地布置服務(wù)；
（12）大樓交接驗收工作；
（13）中標(biāo)人在投標(biāo)文件和物業(yè)管理委托合同中承諾的其它事項；

（二） 物業(yè)管理內(nèi)容
■ 安全保衛(wèi)
1、 范圍為整個青少年活動中心，包括公共廣場、停車場等。
2、 組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的保安隊伍，執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任制以確保整個青少年活動中心的安全、有序。
3、 由招標(biāo)人與中標(biāo)人共同確定值勤崗位、值勤時間、崗位職責(zé)等，目標(biāo)是確保萬無一失。
4、 對一般外來訪問、辦事人員，建立詢問登記制度。
5、 辦公公共場所、青少年活動中心、教室等區(qū)域要控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象，無閑雜人員隨意流動；要控制好進入展示廳的參觀秩序，防止人為破壞展品的現(xiàn)象發(fā)生。
6、 重要出入口（東停車場、西停車場、一樓傳達室、童心劇場停車場、負一樓監(jiān)控值班室等）24小時值班、24小時監(jiān)控。整個青少年活動中心做到24小時有安全護衛(wèi)人員巡查。
7、 負責(zé)好防盜、防火工作，確保無重大火災(zāi)、刑事和交通事故發(fā)生。
8、  對突發(fā)事件有應(yīng)急處理計劃和措施，必要時及時報警并告知市青少年活動中心有關(guān)部門，防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。
9、保安組投入運作所需之通訊器材及警械裝備由中標(biāo)人自行提供。
10、投標(biāo)人必須在滿足保安基本要求的基礎(chǔ)上提出更優(yōu)保安管理方案。
11、保證大樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全，發(fā)生失竊事件必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
12、保證根活動需要將物品搬運到指定場所并能及時歸還到原位和活動場地布置服務(wù)。
13、其他與安全保衛(wèi)有關(guān)事項。

■ 交通、車輛、停車場管理
1、 交通、車輛、停車場管理要指定專人負責(zé)，要制定可行的管理制度。有3個內(nèi)部停車場需24小時值班。
2、 要有車輛行駛、停放標(biāo)識標(biāo)記。
3、 自行車、摩托車、機動車等各種車輛停放有序，有專人指引按規(guī)定存放指定地點，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。
4、 車輛停放建立登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生。
5、 車輛行駛有序，紅線內(nèi)一律不準(zhǔn)按鳴喇叭。
6、 其它與交通、車輛、停車場有關(guān)的事項。
7、 停車場不進行收費，但不能造成車輛損壞、丟失，否則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
■  清潔衛(wèi)生
1、 包括青少年活動中心的公共區(qū)域、教室、辦公室、童心劇場、會議室、外圍停車場、樓層候梯間、走道、樓層公共衛(wèi)生間、電梯、走火樓梯及各出入口門、大樓公共區(qū)域除四害（蚊、蠅、蟑、鼠）、青少年活動中心范圍內(nèi)垃圾清理到指定收集點、大樓所有玻璃幕墻的外部清潔等。
2、 由招標(biāo)人和中標(biāo)人共同制訂工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，以對工作質(zhì)量考核。
3、 房屋立面、公共樓梯、廣場、道路清潔，無堆放雜物現(xiàn)象。
4、 中標(biāo)人按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場所進行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標(biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔，特別對衛(wèi)生間做到按標(biāo)準(zhǔn)定人定點定時管理、巡查、監(jiān)督。
5、 中標(biāo)人需負責(zé)垃圾的收集、清運，做到垃圾日產(chǎn)日清。
6、 定期殺滅蚊、蠅、鼠，定期檢查報告白蟻蟲害情況，并做到無滋生源。
7、 青少年活動中心內(nèi)展示廳、走道、公共場所地面定期保養(yǎng)。
8、 建筑物水池定期清潔，供水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染及隱患。
9、 污水排放通暢，定期清理化糞池、垃圾箱。
10、 每年清洗外墻兩次（包括所有的玻璃幕墻）。
11、 其他與清潔衛(wèi)生有關(guān)的事項。
12、 員工食堂要定時進行清潔，在員工就餐后，要及時對環(huán)境和餐具進行清潔，保持食堂清潔干凈，中標(biāo)人要配備專人負責(zé)。
■  物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護和管理
1、 中標(biāo)人要有熟練、專職、有上崗證及資格證的專業(yè)工程技術(shù)人員對物業(yè)各項設(shè)施、設(shè)備進行維修、養(yǎng)護。中標(biāo)人要安排專人對負一樓配電房值班室（B015室）進行24小時值班。
2、 電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)（含水處理）、消防系統(tǒng)、供配電設(shè)備（高壓開關(guān)、繼電器保護、電纜、變壓器）四項設(shè)施設(shè)備，要求聘用專業(yè)公司承包維修、保養(yǎng)工作并制定措施指定專人做好與專業(yè)公司的協(xié)調(diào)及對其監(jiān)管的工作，明確分工及責(zé)任。
3、 中標(biāo)人對專業(yè)公司承包、保養(yǎng)的電梯、中央空調(diào)設(shè)備、配電設(shè)備、在日常使用過程中要制定使用運行制度，定人、定時開、關(guān)設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用過程中的隱患并通知專業(yè)公司維修、保養(yǎng)，杜絕安全事故發(fā)生。
4、 對消防設(shè)施、設(shè)備，物業(yè)管理人員要做到人人有消防知識，人人會基本操作，杜絕火災(zāi)事故。要做好巡視工作，制止破壞消防設(shè)施現(xiàn)象發(fā)生。中標(biāo)人需配備專業(yè)工程人員對公共廣播系統(tǒng)、會議室（二樓會議室、五樓會議室）等各項語音廣播、擴音系統(tǒng)進行日常操作和管理。
5、根據(jù)東莞市消防管理部門的有關(guān)要求和規(guī)定，中標(biāo)人對消防系統(tǒng)的管理要制定詳細的管理制度、培訓(xùn)計劃、實施方案（包括演練方案）和管理機構(gòu)的設(shè)置方案。
6、除專業(yè)公司承包、維修、保養(yǎng)的四項設(shè)施、設(shè)備外，其余物業(yè)設(shè)施、設(shè)備，包括各種機電設(shè)備、供配電、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、應(yīng)急系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控防盜報警系統(tǒng)、背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)（背景音樂系統(tǒng)由用戶管理）、會議系統(tǒng)、劇院專用設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、建筑物設(shè)施、展廳、會議室的音響系統(tǒng)等各種設(shè)備等由中標(biāo)人進行管理，進行定期或臨時的保養(yǎng)和維修，以確保各項設(shè)施的完好和正常使用，維修保養(yǎng)工作要建立制度，強調(diào)時效性，必須做到當(dāng)日事當(dāng)日完成，對無法解決的事故或較大型的保養(yǎng)和維修，及時報招標(biāo)人有關(guān)部門處理。
7、中標(biāo)人需配備專業(yè)工程人員對劇院的各項設(shè)備進行使用前的測試，使用過程中的監(jiān)控和管理,保證各種文藝演出、大型會議等大型活動的正常開展。
8、中標(biāo)人在設(shè)備維修保養(yǎng)項目中，設(shè)備設(shè)施更新改造、重大維修保養(yǎng)項目和房屋本體的維修養(yǎng)護由物業(yè)管理公司制定預(yù)算報招標(biāo)人審批后，方可實施。屬正常的維修、保養(yǎng)更新或使用中消耗的零部件和物料，不屬中標(biāo)人責(zé)任事故破壞，單項維修保養(yǎng)費用在500元以下（含500元）由中標(biāo)人承擔(dān)，單項維修保養(yǎng)費用在500元以上的由招標(biāo)人審核后負責(zé)承擔(dān)。
9、設(shè)備設(shè)施使用、維護、管理過程中所產(chǎn)生行政性事業(yè)收費用和在該工作中使用的工具、服裝等費用由中標(biāo)人負責(zé)。
10、建立設(shè)備完好率表,投標(biāo)人應(yīng)保證設(shè)備月完好率在95%以上,否則招標(biāo)人將扣除部分維修保養(yǎng)費。其他與物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護和管理有關(guān)的事項。
■  綠化
1、 中標(biāo)人須對青少年活動中心內(nèi)的綠化進行管理，綠化包括外圍綠化及屋頂綠化。
2、 中標(biāo)人須負責(zé)室內(nèi)的花卉擺放及節(jié)假日的花卉臨時擺放和重要公務(wù)活動的花卉布置，具體要求見分項標(biāo)準(zhǔn)。
■交接驗收與竣工驗收
1、 中標(biāo)人為工程施工提出合理化意見，參與相應(yīng)房屋的竣工驗收與移交，并派出專業(yè)人員參與并監(jiān)督工程及機電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備驗收、安裝、調(diào)試等工作。
2、 中標(biāo)人根據(jù)青少年活動中心的要求做好與市城建局對本大樓基礎(chǔ)項目工程的交接驗收與簽字工作。
3、 中標(biāo)人負責(zé)與大樓原物業(yè)服務(wù)公司的物業(yè)移交協(xié)調(diào)工作，做好正式移交過渡前的移交工作，確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性及保證正常的教學(xué)生活秩序。
■ 檔案資料管理
1、中標(biāo)人要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。檔案資料包括：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案和竣工驗收資料復(fù)印件；實施管理和服務(wù)工作中的各種制度、規(guī)程、流程、記錄、圖表、函件等
2、在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。
3、投標(biāo)人須提出具體的檔案管理方案。中標(biāo)人有責(zé)任保持所有資料的完整性和準(zhǔn)確性,并在合同到期時全部無條件移交招標(biāo)人。
4、在檔案管理中加強保密教育。其它與檔案資料管理有關(guān)的事項。
■ 會務(wù)接待和童心劇場管理
1、市青少年活動中心將要承擔(dān)全市教育系統(tǒng)很多主要活動和大中型會議，中標(biāo)人按照不同級別（小型、中大型級別）制定會務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。
2、童心劇場將要承擔(dān)很多文藝演出和科普電影放映，中標(biāo)人須為劇院配備全職舞臺燈光員1名、全職舞臺調(diào)音員1名、電影放映員1名、舞臺機械工（要有中級以上電工證）1名，共4名。工作人員要取得相應(yīng)《國家職業(yè)資格證書》。說明：因童心劇場崗位特殊性故要求劇場專職燈光員與調(diào)音員工的每月崗位工資保證不得低于3500元。
3、中標(biāo)人為劇院聘用全職工作人員，要同時接受招標(biāo)人的直接管理，工資福利待遇由中標(biāo)人負擔(dān)。劇院工作內(nèi)容不能由其它崗位人員兼職完成。
■ 報刊和信件收發(fā)：中標(biāo)人須協(xié)助有關(guān)部門派發(fā)報刊、雜志、信件，登記發(fā)放掛號信，并做好相關(guān)登記管理工作。
（三）物業(yè)管理有關(guān)說明
1、中標(biāo)人根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與招標(biāo)人簽訂的物業(yè)管理委托合同，對該物業(yè)實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營，自負盈虧。
2、中標(biāo)人原則上不得將本物業(yè)管理項目轉(zhuǎn)包給其他單位，若因特殊情況確需將某項特殊專業(yè)項目分包給其它具備相應(yīng)資質(zhì)的單位，必須事先征得招標(biāo)人同意。
3、房屋建筑、設(shè)備設(shè)施等小修（物業(yè)管理條例中所指的小型維修或單項工程材料費〈特指單件的材料費用,不包含人工稅收等其它雜費〉500元之內(nèi)含500元的項目）費用由物業(yè)管理公司承擔(dān)，中、大型維修（單項工程材料費超過500元以上）費用由招標(biāo)人審核后負責(zé)承擔(dān)。設(shè)備設(shè)施更新改造、重大維修養(yǎng)護項目和房屋本體的維修養(yǎng)護由物業(yè)管理公司制定預(yù)算報請招標(biāo)人批準(zhǔn)后，方可實施。
4、對于每個單價價格在500元以下的景觀燈和所有辦公照明、路燈等其它照明燈具的維修更換所需材料費由物業(yè)管理公司承擔(dān)，對于每個單價市場平均價格在500元以上的景觀燈維修更換所需材料費由招標(biāo)人單位承擔(dān)。
5、招標(biāo)人免費提供約50平方米的管理用房（（不包括家私、辦公用品、通訊設(shè)備））給中標(biāo)人使用，中標(biāo)人要列明管理用房分配方案并報招標(biāo)人審批。物業(yè)管理用房由物業(yè)管理公司裝修，該辦公用房在委托管理期限內(nèi)由中標(biāo)人免費使用,在合同簽訂后10天內(nèi)交給中標(biāo)人，合同終止后10天內(nèi)交回招標(biāo)人。辦公用品由物業(yè)管理公司自備。招標(biāo)人不負責(zé)提供物業(yè)管理公司員工食宿和通信費用。
6、公用水電及發(fā)電機燃油等能源費由招標(biāo)人承擔(dān)（包括衛(wèi)生間、綠化、空調(diào)、清潔衛(wèi)生、消防等各類用水；消防、水泵、照明、電梯、各類機電設(shè)備等各類用電；發(fā)電機燃油費等）。
7、青少年活動中心物業(yè)內(nèi)崗?fù)ぁ⒌篱l、設(shè)備、設(shè)施、各類門牌、各類標(biāo)示指示牌由招標(biāo)人負責(zé)安裝及提供。（注：在現(xiàn)已有的情況下需新增的垃圾桶與劇場專用停車崗?fù)?個由中標(biāo)人提供。）
8、相關(guān)行業(yè)管理部門的收費及各種機電設(shè)備常規(guī)年檢費有由物業(yè)公司承擔(dān)費用（投標(biāo)單位的投標(biāo)報價應(yīng)包含電梯、高壓電等機電設(shè)備常規(guī)年檢費用）。
9、根據(jù)招標(biāo)人需求，物業(yè)管理公司應(yīng)積極為招標(biāo)人提供物業(yè)管理委托合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，費用按雙方約定和實際發(fā)生計付。
10、實際物業(yè)管理面積不超過招標(biāo)文件中要求管理面積的3％時，投標(biāo)人無權(quán)對招標(biāo)人提出異議。
11、物業(yè)管理服務(wù)每個月的物業(yè)管理服務(wù)費用的月單價，此單價也是合同續(xù)約時的物業(yè)管理服務(wù)費用的月單價，三年內(nèi)不得因材料、勞務(wù)成本的變動或其他任何原因而作調(diào)整。
12、用于本項目物業(yè)服務(wù)的設(shè)施購買、運輸?shù)荣M用由中標(biāo)人自行承擔(dān)，招標(biāo)人不提供本項目所需的任何設(shè)備、材料或其他設(shè)施。
13、正常辦公時間是：星期三至星期七08：00—17：30。星期一、二休息。
三、 物業(yè)管理總體要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
(一)  總體要求
１、市青少年活動中心為市中心廣場標(biāo)志性建筑，是市教育系統(tǒng)對外窗口重點單位，是全市青少年學(xué)生校外活動重要場所，對安全性、規(guī)范性要求嚴(yán)格。物業(yè)管理服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次。
2、招標(biāo)人對中標(biāo)人組建的青少年活動中心物業(yè)管理機構(gòu)進行業(yè)務(wù)歸口管理。
3、中標(biāo)人對青少年活動中心的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項規(guī)章制度，在實施前要報告招標(biāo)人，招標(biāo)人有審核權(quán)。
4 、招標(biāo)人對一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)，招標(biāo)人如認為有必要可查閱中標(biāo)人的財務(wù)狀況及財務(wù)報表。
5 、在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，招標(biāo)人對物業(yè)管理公司的人員有直接指揮權(quán)。
6 、中標(biāo)人對所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄、有上崗資格證。為保持穩(wěn)定，在同等條件下，中標(biāo)人應(yīng)優(yōu)先從本企業(yè)內(nèi)管理人員中擇優(yōu)錄用員工。
7、 中標(biāo)人員工按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象，一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。
8 、中標(biāo)人在做好工作的同時，有責(zé)任向招標(biāo)人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。
9、 中心內(nèi)舉辦的大中型活動，中標(biāo)人要協(xié)助青少年活動中心而不另外增加費用。
10、物業(yè)管理公司在管理期間要求達到全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。
11 、中標(biāo)人不得擅自改動大樓內(nèi)所有的房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途，如需改動應(yīng)報招標(biāo)人審核、批準(zhǔn)執(zhí)行。
12 、按照不同級別（小型、中大型、高級或領(lǐng)導(dǎo)級別）制定會務(wù)管理方案。
13、負責(zé)劇場的設(shè)備操作、檢修、安保及清潔接待工作，做好童心劇場各項使用管理工作。
14、 負責(zé)提供中心內(nèi)植物養(yǎng)護和節(jié)日時花擺放服務(wù)。
15、中標(biāo)人必須制定年度員工培訓(xùn)計劃并報采購人審查、驗收。
（二）  總體標(biāo)準(zhǔn)
參照國家及省、市對物業(yè)管理的質(zhì)量指標(biāo)的有關(guān)規(guī)定、具體標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中標(biāo)人自身的管理服務(wù)水平，中標(biāo)人要具體承諾物業(yè)管理各項目按全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和改善，具體指標(biāo)包括（但不限于）：
1. 清潔保潔率；
2. 治安案件發(fā)生率；
3. 車輛被盜率；
4. 道路、停車場、路燈使用完好率；
5. 房屋及配套設(shè)施、公用場所設(shè)施完好率；
6. 設(shè)備完好率；
7. 環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)率；
8. 綠化達標(biāo)率；
9. 火災(zāi)、違章發(fā)生率；
10. 消防年檢完好率；
11. 用戶或游客投訴率；
12. 物業(yè)使用人對物業(yè)管理的滿意率；
13. 重大事故發(fā)生率；
14. 責(zé)任事故發(fā)生率；

(三)  分項標(biāo)準(zhǔn)
序號 項目 計劃及內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)
1 房屋日常
養(yǎng)護維修 建立樓宇建筑圖紙檔案;土建維修不超過5天 保持中心外觀完好，房屋完好率達到98％以上；房屋零修、急修及時率達到99%以上，維修質(zhì)量合格率達到100%。路燈、公共樓梯燈等公共照明設(shè)施完好率(包括亮燈率)99％以上。要有自評自測原始記錄。保持中心院防護欄無缺損。
門、窗(紗)完好無損，關(guān)啟安全靈活可靠。門、窗鎖具安全有效。窗簾下班后能及時放下，做好大樓內(nèi)窗簾的維護，及每年兩次（6月、12月）劇場椅套的清洗服務(wù)；每月需對皮沙發(fā)打蠟一次；
2 室外場地、道路養(yǎng)護維修 每日巡查檢視二次；道路是否完好，室外停車設(shè)施及設(shè)備是否完好； 確保中心室外紅線范圍內(nèi)場地、道路的完好和正常使用；及時完成各項零星維修任務(wù)，零修合格率100%。
3 電梯維護 建立電梯運行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，電梯急救方案；每2小時巡視檢查一次；每日做清潔衛(wèi)生；每月定期進行維修保養(yǎng)一次；每年負責(zé)按時年檢；嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程；
 確保電梯按規(guī)定時間運行，安全措施齊全有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備，定期進行維修保養(yǎng)；轎廂、井道保持清潔；因故障停梯，接到報修后維修人員在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時排除故障。禁止白天保養(yǎng)。
4 給排水設(shè)備運行維護管理 保證給排水系統(tǒng)正常運行使用；建立正常供水管理制度；對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修；定期對水泵房及機電設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對排水管進行清通、養(yǎng)護及清除污垢， 保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，水箱保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，零修合格率100%；確保抄集青少年活動中心內(nèi)分列的水表行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
5 供配電設(shè)備運行維護管理 加強日常維護檢修，建立各項設(shè)備檔案；對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護和重點檢測；建立嚴(yán)格的配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度；管理和維護好避雷接地的設(shè)備設(shè)施； 做到安全、合理、節(jié)約用電；供電運行和維修人員必須持證上崗；建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零修合格率100%；公共使用的照明燈具、線路、開關(guān)保證完好，確保用電安全；確保供氣管道及設(shè)施完好無損；確保抄集青少年活動中心內(nèi)分列的電表行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6 空調(diào)循環(huán)水質(zhì)處理 定期對冷凍水、冷卻水系統(tǒng)進行殺菌滅藻處理及除浮銹、除油化學(xué)清洗；開機階段，每周加藥一次，每月清洗冷卻塔塔盤一次，并進行排污；冷凍水系統(tǒng)每季度、冷卻水系統(tǒng)每月取水樣進行一次檢測并出具檢測結(jié)果； 確保水質(zhì)符合如下要求：冷卻水PH值6.5～8.5，濁度≤600PPM(以CaCO3計)，總堿度≤5mg/l，總鐵≤1PPM，總銅≤0.2PPM，細菌數(shù)≤100000～1000000個/ml。冷凍水PH值8.5～10，鋼腐蝕率≤±0.6mg/cm2，細菌數(shù)≤100000～1000000個/ml。
７ 空調(diào)機組 每2小時巡視檢查一次；每日做清潔衛(wèi)生
每月保養(yǎng)一次；
過濾網(wǎng)每月清洗一次；
定期檢查風(fēng)機是否正常運轉(zhuǎn)，運轉(zhuǎn)部位是否有噪音，進風(fēng)量是否適當(dāng)；
不定期檢查閥門、管路、軟接頭是否完好；
加濕器工作是否正常。 按空調(diào)機組維修標(biāo)準(zhǔn)，進行維修保養(yǎng)；設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，無異常聲音。
８ 風(fēng)機盤管 每半年保養(yǎng)一次；
過濾網(wǎng)每半年清洗一次；
每日巡查溫控開關(guān)、電磁閥、管路閥門是否完好、冷凝水排水管是否暢通。 按風(fēng)機盤管維修標(biāo)準(zhǔn)進行維修保養(yǎng)；設(shè)備運行正常。
９ 水泵 每日巡查檢視二次；水封是否完好；電機轉(zhuǎn)動聲音是否正常，有無異味，異常震動；
每半年保養(yǎng)一次。 按水泵維修標(biāo)準(zhǔn)進行維修保養(yǎng)，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
10 冷卻塔 每日巡查檢查二次；
每年春季運行前保養(yǎng)一次；
每年秋季運行后保養(yǎng)一次；
補水系統(tǒng)工作是否正常；
補水器工作是否正常；
電器部分是否運轉(zhuǎn)異常和漏電。 按冷卻塔操作維修手冊標(biāo)準(zhǔn)進行維修保養(yǎng)，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
11 風(fēng)機 每月保養(yǎng)一次；
電機軸承是否完好；
電機扇葉是否完好。 按風(fēng)機維修手冊標(biāo)準(zhǔn)進行維修保養(yǎng)；設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，無異常聲音。
12 管道系統(tǒng) 每日檢查壓力表、溫度計、溫度傳感器、差壓器工作是否正常；
每月清洗過濾器；
每半年保養(yǎng)閥門、加藥、沖洗管路、保溫修復(fù)。 無漏水，無凝結(jié)水；保證系統(tǒng)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
13 水池清洗消毒 每日巡視檢查補水系統(tǒng)工作狀況一次；
每周檢測水質(zhì)一次；
每半年清洗消毒水箱一次。 按東莞市關(guān)于飲用水標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；二次供水達到東莞市飲用水標(biāo)準(zhǔn)。
14 化糞池隔油池污水池清理 每三個月清理一次；
污水管道、雨水管道每兩個月疏通一次。 無堵塞，無外溢，井蓋完好率100%。
15 高、低壓配電柜、變壓器 每2小時巡視二次；
每年搖測絕緣、設(shè)備清掃一次。每半年導(dǎo)線接點緊固 按供配電設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程進行維護保養(yǎng)；系統(tǒng)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常
16 照明燈具 每日巡視檢查燈具、開關(guān)、插座，隨時檢修，更換損壞的零部件 照明燈具正常完好
17 分區(qū)配電、開關(guān)柜、控制柜 每月巡視檢查一次；
緊固導(dǎo)線接點，檢修更換損壞的配件；
日常故障立即維修。 按供配電設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程進行維護保養(yǎng)；系統(tǒng)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
18 避雷設(shè)施 每年維護檢測避雷器，避雷網(wǎng)一次 按有關(guān)規(guī)程執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備完好率100%
19 消防系統(tǒng) 每周檢查疏散標(biāo)志燈，消火栓箱，隨壞隨修；
每月檢查消防水泵、正壓送風(fēng)機、排煙風(fēng)機及聯(lián)動裝置；每半年測試煙感探頭一次；制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖；定期對消防系統(tǒng)及背景音樂系統(tǒng)進行保養(yǎng)維護；對過期的消防器材進行更換； 按消防設(shè)施保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備完好率100％。確保消防控制中心及消防系統(tǒng)的設(shè)施、線路齊全，完好無損，隨時可啟用，定期進行聯(lián)動測試，確保整個系統(tǒng)反應(yīng)正常；及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，零修合格率100%；緊急疏散通道通暢，照明設(shè)備，引路標(biāo)志完好，零修合格率100%。
20 市政公用設(shè)施 建立與市政管網(wǎng)聯(lián)系圖表；市政供水、電、氣等出現(xiàn)故障及時報修并立即采取相應(yīng)措施；按規(guī)定定期清潔，消毒二次供水蓄水設(shè)備； 消毒二次供水蓄水設(shè)備及周圍環(huán)境整潔，有封閉設(shè)施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全，無二次污染發(fā)生。清洗要有記錄，無污染隱患。道路平坦整潔，所有排水系統(tǒng)通暢無積水，汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。
21 保潔綠化 清潔衛(wèi)生實行一體化管理；有專業(yè)清潔衛(wèi)生隊伍，管理制度落實；提供領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔方案，需要安排形象好的會務(wù)員專職負責(zé)A座5樓領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔和接待工作。
環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備完好，整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時保持清潔，定期殺蟲滅鼠；落實綠化管理及養(yǎng)護措施。室內(nèi)、庭院花草樹木無枯死，冬季樹木有保暖措施。職工食堂要定時進行清潔，在員工就餐后，要及時對環(huán)境進行清潔，保持食堂清潔干凈，中標(biāo)人要配備專人負責(zé)。（食堂只提供工作日午餐和晚餐；招標(biāo)人提供食堂餐具清洗消毒設(shè)備，如消毒碗柜等）；童心劇場與教室在使用后要及時進行清潔；劇場內(nèi)木地板打蠟拋光：每季度至少一次 ；膠地板 ：每季度至少一次；拋光磚：每月至少一次；大理石地面保潔：每天不少于1次 ；
落實綠化管理及養(yǎng)護措施；做好室內(nèi)外花草的養(yǎng)護工作； 外墻、玻璃幕墻、圍墻(欄)清潔，每年5月末和12月末對玻璃幕墻進行清潔；地下室、樓梯間、道路、綠地?zé)o污漬、無垃圾(燼頭、紙屑、痰跡)，無鼠蟲滋生；門、窗、玻璃保持清亮，無污跡，無塵土；樓梯扶手清潔，無污跡、無塵土大堂、公共部位、通道地面清潔、無污跡、無腳印、無塵土；辦公區(qū)、公共部位清潔、無污跡、無塵土，辦公室根據(jù)采購方要求進行清掃保潔；教室內(nèi)電教用品、玻璃櫥窗、物品清潔、無污跡、無塵土；塑像、園椅、路燈、園林燈、保潔箱等完好、清潔、無污跡；庭院道路平坦、通暢、清潔；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無踐踏折損現(xiàn)象，無大面積黃土裸露，綠地?zé)o破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象；
22 消防保安
（含火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、水消防系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、氣體消防系統(tǒng)） 1、建立消防安全管理度、保安和車輛實行一體化管理；有專業(yè)保安隊伍，保安人員統(tǒng)一制服，熟悉轄區(qū)情況，認真負責(zé)、文明值勤、言行規(guī)范，可能危及安全處有明顯標(biāo)志和防范措施。工作有制度、有記錄，保安人員熟悉業(yè)務(wù)知識，管理訓(xùn)練要規(guī)范。
2、消防總控中心及消防系統(tǒng)：按設(shè)備維修保養(yǎng)制度作定期保養(yǎng)，定期試驗且記錄完整齊全。
3、編制消防系統(tǒng)和重要部位圖表。
4、制定火險、火災(zāi)應(yīng)急方案，編制疏散路線圖及標(biāo)志等配置齊全，功能完好，消防總控中心配專職值班員，內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)方式和工具齊備、有效，值班人員熟悉業(yè)務(wù)，義務(wù)消防隊能在火警時及時到位。
治安保衛(wèi)實行封閉式管理，中心，大門24小時設(shè)崗，庭院晝夜巡邏，
5、提供大樓的財產(chǎn)安全保障的方案。 消防控制中心及系統(tǒng)設(shè)備完好，運行正常完好無損，隨時可啟用，無火災(zāi)及其它安全隱患；
消防門、通道暢通無障礙；
消防監(jiān)控設(shè)施、消防器材有效完好，完好率達到98%，有配置清單、滅火設(shè)施、器材配置齊全、巡視記錄，檢查記錄。
安全監(jiān)控系統(tǒng)有效完好，無因管理責(zé)任引發(fā)的重大刑事案件。如因物業(yè)管理不善而發(fā)生失竊案件，物業(yè)管理公司除需對當(dāng)值人員進行處罰外，還需承擔(dān)賠償?shù)蓉?zé)任。
23 配電室 查抄用電記錄，每2小時填寫運行記錄；每日填寫記錄，準(zhǔn)確、清楚保存一年
每年轉(zhuǎn)換供電變壓器2次；提前三天向采購人提供書面文件，操作時不少于2人；
按國家規(guī)范要求測試高壓工具，每年不少于1次；
按規(guī)定測試接地電阻，每年測量1次，接地不大于4Ω 設(shè)備安全使用率為100%
24 監(jiān)控室 按規(guī)定時間準(zhǔn)時播放音樂；錄制安防磁帶；記錄安防、消防報警情況；調(diào)度保安做好安防工作； 每日保存工作記錄，報警記錄，及時處理報警點故障；實時監(jiān)控各監(jiān)控區(qū)域，24小時錄像，保存90天；
25 消防中心 錄制安防磁帶；
記錄安防、消防報警情況；每日保存工作記錄，報警記錄，及時處理報警點故障。
調(diào)度保安做好安防工作；
實時監(jiān)控各監(jiān)控區(qū)域，24小時錄像，保存90天； 
26 治安及
車輛管理 確保安全和正常工作環(huán)境；環(huán)境秩序良好；做好安全防范和日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件； 保證大樓周圍紅線內(nèi)道路暢通，車輛停放有序。過夜車輛停放、無車輛失竊事件。必要時并根據(jù)甲方要求對出入青少年活動中心的物品、人員、車輛進行檢查。有重大活動、接待或會議時，須在一個小時內(nèi)增加適當(dāng)?shù)陌踩Ｐl(wèi)人員。
27 室外燈光工程系統(tǒng)維護管理 加強日常檢查巡視，確保燈光的正常使用；對室外射燈、地埋燈、草坪燈、外墻景觀燈及道路照明燈的日常養(yǎng)護維修。 定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，零修及時率達到100%，小修不過夜。
28 物業(yè)檔案資料管理 定期移交整理好的檔案資料，并做好簽收記錄；
工程技術(shù)、裝修、用戶檔案資料（用戶提供的），各項規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)，管理工作資料、上級文件，各種服務(wù)性活動記錄，以及管理處建立的其它檔案資料的管理。 必須保證甲方交給物業(yè)檔案資料（包括設(shè)備維修、改造的檔案資料）的完整性、完好性。年底要移交所有物業(yè)資料、材料及檔案；
29 課室、辦公室管理 必須預(yù)先根據(jù)甲方的計劃提前開啟課室、辦公室、會議室，準(zhǔn)備好有關(guān)設(shè)備，并保管好各室鑰匙。 做好房間設(shè)備的維護和保管工作；做好房間鑰匙管理；做好房間窗簾和電源管理工作；
30 會務(wù)服務(wù)管理 根據(jù)會議的不同性質(zhì)、不同規(guī)模制定切實可行的會務(wù)服務(wù)方案，制定各類會議的服務(wù)規(guī)程，并嚴(yán)格按按方案和規(guī)程執(zhí)行；做好會議接待布置、會務(wù)安全保障、服務(wù)安排、保密工作；做好會前準(zhǔn)備工作、會中服務(wù)工作、會后恢復(fù)工作；參會人員進入會場后，服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水，并每隔15分鐘加茶水一次。會議快結(jié)束時，服務(wù)員在會議室門外站好準(zhǔn)備歡送參會人員。服務(wù)工作要細致周到，服務(wù)中要做到三輕（走路輕、講話輕、動作輕）。項目組負責(zé)人***
準(zhǔn)備茶具、茶葉、紙杯、煙灰盅、紙巾等。提前將消毒好的茶杯擺放好，準(zhǔn)備好茶葉，打好開水，提前15分鐘在會議室門外面帶笑容站好等待迎接參會人員。清潔會議室桌面，保持干凈、無污跡、無灰塵、無手印。會議前10分鐘擺放果盤（視青少年活動中心需求而定）。會議過程中，專人負責(zé)上茶、收果皮、清理煙灰盅服務(wù)。
31 活動配合 活動計劃為每周有小活動，每月有大活動；全年計劃大小型活動次數(shù)約為100次； 需做好物品的搬運及歸還工作，做好現(xiàn)場設(shè)備及秩序管理工作。
32 熱泵系統(tǒng) 每天巡視檢查一次；保存工作記錄；
定期進行保養(yǎng)，
日常故障立即維修。 按熱泵維修手冊標(biāo)準(zhǔn)進行維修保養(yǎng)；設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，無異常聲音。
四、物業(yè)管理費用的構(gòu)成：
1、 人工費用（含員工工資、各類保險費等）。 乙方工作人員總共不少于73人。其中物業(yè)公司管理人員不少于4人、工程人員不少于9人、劇場技術(shù)人員不少于4人、保安人員不少于30人、清潔綠化人員不少于24人、會務(wù)員不少于2人。
2、 市政公共設(shè)施及建筑物維護費（按物業(yè)管理條例中所指的小型維修或單項工程維修）；
3、  設(shè)備設(shè)施維護費：含高壓電氣系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)(含空調(diào)水處理費等）、低壓配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、道路交通設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)、童心劇場專用設(shè)備維護費用； 各種機電設(shè)備的年檢費、公共衛(wèi)生設(shè)施收費及招標(biāo)文件中約定的其它不可預(yù)見服務(wù)費用。（說明：此項報價是指按招標(biāo)文件中要求與標(biāo)準(zhǔn)做好設(shè)備設(shè)施維護需支付的費用，費用包括所有的人工工資、設(shè)備費用、更換零配件或設(shè)備（包括自然損壞、人為破壞、車輛撞擊損壞、被盜）、稅費、利潤等費用。）其中單個需更換的零配件市場價超過1000元的，由采購方負責(zé)。
4、 各種設(shè)備設(shè)施易損、易耗件材料費用（含配電設(shè)施、公共部分照明、景觀燈、給排水、道路交通設(shè)施、安防監(jiān)控、空調(diào)主機系統(tǒng)、空調(diào)盤管及風(fēng)柜、新風(fēng)機、送排風(fēng)、衛(wèi)生間感應(yīng)器、地下廣場噴泉等專業(yè)系統(tǒng)中價格在500元以內(nèi)的定期更換的易損易耗材料費用）；
        招標(biāo)人在設(shè)備清單中指定采購的一次性物品費用（此部分購買的物品后歸招標(biāo)人所有，包括新增不銹鋼垃圾桶50個、劇場專用豪華不銹鋼停車崗?fù)?個、清洗車高壓水槍和水管1套、微型電焊機2臺，總費用按月平攤）
5、 清潔衛(wèi)生費（含所有的清潔衛(wèi)生用品用具費、洗手間更換的洗手液與紙巾、垃圾清運費、玻璃外墻專業(yè)清洗費）
6、 綠化養(yǎng)護費（室內(nèi)外綠化養(yǎng)護費、節(jié)假日花卉擺放費）
7、 辦公費用（含統(tǒng)一著裝費、交通費、通訊費、辦公低值易耗品費、員工宿舍租金、秩序維護及不可預(yù)見費用等）
8、 經(jīng)招標(biāo)人認可管理本物業(yè)項目所必需的中標(biāo)人自有設(shè)備的折舊費
9、 公眾責(zé)任險
10、 法定稅費
11、 物業(yè)管理傭金
12、 實施本項目物業(yè)管理所必需的其它相關(guān)費用
    中標(biāo)人在合同執(zhí)行期間不能以任何方式向招標(biāo)人追加任何費用。

五、物業(yè)管理期限及管理服務(wù)費支付方式
1、該物業(yè)委托管理期限為三年（2009年月1月1日- 2011年12月31日），其中第一年為試用托管期。物業(yè)管理服務(wù)費采取按月支付方式，即每個月15日前支付上個月的物業(yè)管理費。
2、托管期內(nèi)，招標(biāo)人按月支付管理服務(wù)費給中標(biāo)人。每次支付月管理費的90％，扣月管理費的10％作為物業(yè)管理質(zhì)量保證金。如果管理過程中沒有違約行為，下月支付管理費時補齊上月扣的物業(yè)管理質(zhì)量保證金。

六、物業(yè)管理服務(wù)交接工作的要求
1、按全部人員到位時間為服務(wù)期限開始時間（招標(biāo)人提前一個月通知全部人員到位時間），中標(biāo)人對服務(wù)期限開始時間前的配合驗收和交接工作不收取費用。
2、中標(biāo)人必須參加物業(yè)管理項下全部設(shè)備、設(shè)施的驗收工作和設(shè)備、設(shè)施供應(yīng)商組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并承擔(dān)全部相關(guān)的費用。
3、負責(zé)設(shè)備和設(shè)施驗收資料的保管歸檔。根據(jù)設(shè)備和設(shè)施驗收的不同階段，招標(biāo)人將要求中標(biāo)人派員進入青少年活動中心現(xiàn)場，對驗收后移交的設(shè)備和設(shè)施進行看護和管理。

七、合同終止
在下列情況下招標(biāo)人有權(quán)取消/終止合同：
1、 試管期內(nèi)若中標(biāo)人出現(xiàn)重大管理失誤或嚴(yán)重違約、用戶投訴多，招標(biāo)人有權(quán)取消合同并按違約責(zé)任條款執(zhí)行。
2、 中標(biāo)人服務(wù)達不到招標(biāo)人的要求時（以合同及合同特殊條款為準(zhǔn)）。
3、 當(dāng)年東莞市財政政策變化引起的原因。

八、物業(yè)服務(wù)說明文件
投標(biāo)文件的服務(wù)說明文件應(yīng)包括以下內(nèi)容
1、服務(wù)人員配置表（提供項目經(jīng)理資質(zhì)證書復(fù)印件及相關(guān)服務(wù)人員資質(zhì)證書復(fù)印件）。
2、服務(wù)工具、設(shè)備配置表。
3、書面的服務(wù)承諾（包括質(zhì)量保證、安全作業(yè)、保密等）。
4、投標(biāo)人陳述對青少年活動中心物業(yè)管理的理解：
（1）青少年活動中心物業(yè)管理的顯著特點；
（2）青少年活動中心各區(qū)域功能內(nèi)容；
（3）青少年活動中心物業(yè)管理與學(xué)校、展覽館、圖書館、行政辦事中心、科技館等設(shè)施的物業(yè)管理異同；
（4）青少年活動中心物業(yè)管理的難點和重點；
（5）根據(jù)青少年活動中心物業(yè)管理的難點和重點采取的不同于其他物業(yè)管理項目的特殊措施。
5、詳細的服務(wù)方案。
 
第三部分  合同一般條款（僅供參考）
物業(yè)管理
服務(wù)合同
[格式]
項目名稱：____________________
合同編號：____________________
簽訂地點：____________________
簽訂日期：____________________

 
第一章  總則
第一條：本合同當(dāng)事人
甲方:   東莞市青少年活動中心 
乙方:   ××××××××××××  
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及廣東志正信息系統(tǒng)招標(biāo)代理有限公司招標(biāo)編號 ××××××  的招標(biāo)文件和中標(biāo)通知書的要求，在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)共同協(xié)商，訂立本合同。
第二條：物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：政府物業(yè)
座落位置：東莞市南城區(qū)元美中路3號
用地面積：32095平方米
總建筑面積：32338.28平方米
地下室建筑面積：  1338.28平方米
委托管理的物業(yè)構(gòu)成詳見招標(biāo)文件之《用戶需求書》的內(nèi)容。
第三條：委托合同依法簽訂后，即具有法律約束力，甲、乙雙方必須嚴(yán)格遵守合同條款，履合同規(guī)定的義務(wù)。
1. 本協(xié)議書中所用術(shù)語的含義與下文提到合同條款中相應(yīng)術(shù)語的含義相同。
2. 下述文件是構(gòu)成合同不可分割的部分，應(yīng)一并遵守。
(1) 本合同書；(2) 中標(biāo)通知書；(3) 乙方的物業(yè)管理投標(biāo)書（包括商務(wù)響應(yīng)文件及技術(shù)響應(yīng)文件）；（4）甲方招標(biāo)文件。
3. 上述文件應(yīng)認為是互為補充和解釋的，若有不明確及不一致之處，以上面所列順序在前者為準(zhǔn)。
第二章  委托管理事項
第四條：房屋建筑共用部位及室內(nèi)的日常一般性維修、養(yǎng)護和管理。
第五條：公用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：公用的上下供水管道、落水管、排污管、公用及辦公照明、中央空調(diào)、系統(tǒng)設(shè)備、智能化系統(tǒng)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、童心劇場舞臺設(shè)備、污水處理裝置、電梯、高、低壓配電等。
第六條：監(jiān)督和管理專業(yè)公司對中央空調(diào)主機、電梯、消防設(shè)施設(shè)備、高低壓配電的定期保養(yǎng)及維修。
第七條：公用綠地、花木、建筑小修等的養(yǎng)護與管理。
第八條：室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、童心劇場、職工食堂、教室、辦公室部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集與清運。
第九條：管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、設(shè)備合同、驗收證明與竣工驗收資料等圖紙、資料。
第十條：安防中心的消防監(jiān)控系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、110報警系統(tǒng)、劇院舞臺演出系統(tǒng)的日常控制和操作管理。
第十一條：維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、查巡、門崗值勤、值班室來訪登記、驗證、報刊、信件收轉(zhuǎn)、辦公主樓定時巡查、交通與車輛停放秩序的管理、中心的會務(wù)管理。

第三章 合同期限
第十二條：本合同期為三年,自　　　年　　　月　　　日起至　　　年　　　月　　　　日止，其中第一年為試用托管期。

第四章  雙方權(quán)利和義務(wù)
第十三條：甲方權(quán)利和義務(wù)
1、審批管理方案；
2、審批設(shè)備維護保養(yǎng)、易耗品購買的費用預(yù)算；
3、審閱半年和全年度管理報告、提出整改意見；
4、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)；如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：
（1）保修期內(nèi)：負責(zé)聯(lián)系，并督促承建商返修；
（2）保修期外：乙方向甲方提出設(shè)施、設(shè)備、房屋的維修報告，甲方視維修項目的大小進行談判或交由乙方負責(zé)；
5、因物業(yè)管理需要，向乙方提供必要的管理用房（約50平米左右）、但不提供辦公家具和辦公用品等；
6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
7、制定辦公大樓管理制度及大樓消防管理制度等，并支持乙方為此而開展的管理工作；
8、監(jiān)督、指導(dǎo)乙方的物業(yè)管理行為；
9、根據(jù)實際工作需要，為乙方提供日常工作中必要的專用工具、器材；
10、協(xié)調(diào)日常管理中有關(guān)的內(nèi)外關(guān)系，對乙方需要協(xié)調(diào)解決的問題，甲方應(yīng)采取積極態(tài)度予以處理。
11、乙方在物業(yè)托管期內(nèi)，按年度計算，若達不到合同規(guī)定的物業(yè)管理質(zhì)量要求，甲方可在年底相應(yīng)扣減乙方的物業(yè)管理服務(wù)費,每次扣減額為人民幣1萬元到10萬元（不包括本合同第十九條扣減的數(shù)額）。
12、根據(jù)合同約定，乙方出現(xiàn)重大管理失誤或嚴(yán)重違約、或某個分項內(nèi)容有三次以上有效投訴，甲方有權(quán)取消合同。
13、甲方有重大、特殊情況下（如接待重要領(lǐng)導(dǎo)來訪、組織市級以上重大活動）的活動對物業(yè)管理有更高要求時，有權(quán)要求乙方增加管理力度，如增加物業(yè)管理人員、增加特定崗位人員、向甲方呈報特殊活動物業(yè)管理方案等。
第十四條：乙方權(quán)利義務(wù)
乙方應(yīng)按照《東莞市青少年活動中心物業(yè)管理投標(biāo)書》所承諾的各項內(nèi)容及《東莞市青少年活動中心物業(yè)管理采購項目招標(biāo)文件》（招標(biāo)編號：××××××）的要求履行自己義務(wù)，行使自己權(quán)利，并承擔(dān)以下義務(wù)。
1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，必須按招投標(biāo)文件配置73人以上的物業(yè)管理人員；
2、選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，并負責(zé)工程質(zhì)量的檢查監(jiān)督；
3、負責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的定期維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；
4、向甲方告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，并負責(zé)監(jiān)督；
5、負責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃；
6、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商并經(jīng)甲方同意，報有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施；
7、對甲方的設(shè)備、設(shè)施負有保護的責(zé)任，如屬于管理不善或操作不當(dāng)造成的損失，乙方應(yīng)負責(zé)任；
8、保護青少年活動中心內(nèi)人身及財產(chǎn)安全，保障青少年活動中心的正常秩序；
9、執(zhí)行青少年活動中心管理制度及大樓消防管理制度，并有權(quán)對違反管理制度的行為給予糾正或制止；
10、接受甲方物業(yè)部的監(jiān)督、指導(dǎo)；
11、協(xié)助甲方完善大樓各項管理制度并貫徹執(zhí)行；
12、切實做好防火、防盜、防破壞、防搶、防騙、防泄密、防自然災(zāi)害事故的發(fā)生；
13、發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理并向甲方報告；
14、甲方有關(guān)技術(shù)方面的問題，乙方應(yīng)作出有根據(jù)的解釋；
15、因物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料，可向甲方申請查閱，如需復(fù)印，應(yīng)向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后復(fù)印；
16、乙方因維修、保養(yǎng)所需有關(guān)物品，可向甲方提出申請，甲方經(jīng)審查后給予配備；
17、本合同終止時，乙方必須向甲方移交其使用的管理用房、物業(yè)管理的全部檔案資料（甲方已向乙方移交的以及乙方管理過程中形成的物業(yè)管理資料）及屬于業(yè)主的辦公用品和工具，做好交接工作。
18、配合甲方完成大樓驗收交接工作，具體事宜按招投標(biāo)文件進行。
19、本合同第十三條第13項情況發(fā)生時，乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方，保證甲方工作正常進行。
20、劇院四名技術(shù)人員（舞臺燈光師、舞臺調(diào)音師、電影放映員、舞臺機械工）的招聘應(yīng)由甲方參與，得到甲方認可后方可聘用。

第五章  物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第十五條：乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理。
1、房屋外觀：完好率95%以上；
2、設(shè)備運行：運行正常，重大設(shè)備完好率95%以上；
3、設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：完成率100%；
4、劇院及會議接待：完成率98%；
5、公共環(huán)境：合格率90%以上；
6、急修：及時率100%；小修：合格率95%以上；
7、保安：治安、刑事案件及火災(zāi)事故發(fā)生率為零；
8、交通秩序：車輛出入登記、管理有序、無交通事故發(fā)生；
9、甲方對乙方的滿意率達到：95%以上。

第六章  物業(yè)管理服務(wù)費用
第十六條：物業(yè)管理服務(wù)費
1、物業(yè)管理服務(wù)費：經(jīng)雙方協(xié)商，物業(yè)管理費用叁年共計人民幣　　　　　　　元（大寫　　　　　　　　　　），即每月人民幣　　　　　　　　　　　　　　　元（大寫：　　　　　　　　）。
2009年1月到合同簽訂期間的物業(yè)管理費在合同簽訂后15個工作日支付。合同簽訂后的每月物業(yè)管理費由甲方于次月1５日前支付給乙方。
2、甲方逾期交納物業(yè)管理費的，從逾期七日后起算每天按每月物業(yè)管理費的千分之二交納滯納金。
第十七條：房屋及公用部位、設(shè)施、設(shè)備、公共場地的小修、養(yǎng)護由乙方負責(zé)，大中修及設(shè)施、設(shè)備更新、改造由甲方承擔(dān)相關(guān)費用；公共綠地的養(yǎng)護由乙方負責(zé)，改造、更新由甲方承擔(dān)相關(guān)費用。

第七章  合同終止及違約責(zé)任
第十八條：甲方違反合同第十三條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。
第十九條：乙方違反合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改，而未有正當(dāng)理由的，甲方有權(quán)扣罰當(dāng)月支給乙方的管理酬金，扣罰數(shù)額由甲方單方?jīng)Q定，如情節(jié)嚴(yán)重甲方有權(quán)終止合同。
第二十條：乙方違反合同第十四條規(guī)定的有關(guān)義務(wù)。對甲方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償；如造成重大損失的，除賠償甲方損失外，甲方有權(quán)終止合同。
第二十一條：乙方提出的設(shè)施、設(shè)備維修計劃或報告，如因甲方拖延時間批準(zhǔn)，而無法及時實施，造成的設(shè)施、設(shè)備的損壞，影響大樓正常運行的責(zé)任由甲方負責(zé)。
第二十二條：因乙方原因造成甲方交付管理的財產(chǎn)、設(shè)施等損失，或者造成泄密、管理制度外流，或者影響甲方正常工作等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。
第二十三條：甲乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑紓�月管理費總額的違約金。
第二十四條：乙方在接管后1個月內(nèi)不能正常運作，屬于乙方責(zé)任的，應(yīng)由乙方負責(zé)，甲方有權(quán)解除合同。
第二十五條：本合同期滿終止或合同期內(nèi)解除合同，乙方應(yīng)按甲方書面要求，交接給新的物業(yè)管理公司。如乙方原因使交接延期或交接資料等不完整，應(yīng)按每天叁仟元賠償甲方損失直至新的物業(yè)管理公司進駐。

第八章 試用期特別規(guī)定
第二十六條 按本合同第三章的約定，    年   月    日到   年   月    日為試用期，雙方在試用期內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定。
第二十七條 試用期內(nèi)，甲方分別于每季度對乙方的物業(yè)管理工作進行考核，以確定是否達到招投標(biāo)要求及本合同約定，考核標(biāo)準(zhǔn)按投標(biāo)書確定的相應(yīng)要求。如年度內(nèi)乙方有二次不達標(biāo)現(xiàn)象出現(xiàn)，試用期內(nèi)，甲方可單方解除本合同，并依照法律規(guī)定和東莞市政府有關(guān)政策另行確定物業(yè)管理公司。
第二十八條 在試用期內(nèi)的解除合同有關(guān)規(guī)定適用本合同解除合同相應(yīng)的條款。
第九章  附則
第二十九條：合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，甲方反映良好，可續(xù)訂合同，但續(xù)訂合同仍需要經(jīng)過招投標(biāo)方式。
第三十條：因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理，產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。
第三十一條：本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第三十二條：本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，報請物業(yè)管理行政部門進行調(diào)解；調(diào)解不成的通過法律途徑解決。如一方起訴，應(yīng)由東莞市的人民法院管轄，如因一方違約導(dǎo)致訴訟，違約方除支付違約金、賠償損失外，還應(yīng)當(dāng)支付守約方因訴訟而支出的訴訟費、律師費、交通費等費用。
第三十三條：合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合期滿三十天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?br /> 第三十一條：雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力；在本合同履行過程中，如甲方認為合同條款需要變更，應(yīng)與乙方協(xié)商，并就變更事宜與乙方簽訂協(xié)議。
第三十二條：本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字經(jīng)雙確認后與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十三條：本合同正本連同附件共 壹拾壹 頁，一式 伍 份，甲乙雙方、物業(yè)管理行政主管部門（備案）、東莞市政府采購管理辦公室、采購代理機構(gòu)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：東莞市青少年活動中心        乙方（蓋章）：
代表人 （簽字）：                         代表人（簽字）：
地    址：東莞市元美中路3號             地址：***
郵政編碼：523271　　　　　　　　　　　　 郵政編碼：
電    話：0769-22835123　　　　　　　　　電    話：
傳    真：0769-22835123　　　　　　　　　傳    真：
附件：招標(biāo)文件
投標(biāo)文件
中標(biāo)通知書
此僅為合同書樣本，中標(biāo)人需根據(jù)實際情況和業(yè)主簽訂相應(yīng)的合同！
第四部分  投標(biāo)文件格式

一、商務(wù)技術(shù)標(biāo)
（封面）

東莞市青少年活動中心
物業(yè)管理采購項目

商務(wù)技術(shù)標(biāo)

投標(biāo)人名稱（蓋公章）：                        
法定代表人或授權(quán)委托人簽名：                  
投標(biāo)人地址：***
聯(lián)系電話***
傳    真：                        

 
1. 投標(biāo)書
致：廣東志正招標(biāo)有限公司
根據(jù)貴方為東莞市青少年活動中心物業(yè)管理采購項目的招標(biāo)公告（招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號），本人代表投標(biāo)人         （投標(biāo)人名稱）  參加投標(biāo)，并提交投標(biāo)文件。
據(jù)此函，本人宣布同意如下：
1．所附“開標(biāo)一覽表” 規(guī)定的應(yīng)提供和交付的設(shè)備與服務(wù)的報價為投標(biāo)總價。
2．我方鄭重承諾：除《投標(biāo)響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表》中的差異外，投標(biāo)人將全部滿足招標(biāo)文件中的各項實質(zhì)性要求，如果發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件中另有與招標(biāo)文件中不一致的響應(yīng)或沒有響應(yīng)，投標(biāo)人同意采購代理機構(gòu)有權(quán)要求投標(biāo)人按照招標(biāo)文件的要求提供設(shè)備或服務(wù)。中標(biāo)人并同意按照招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。
3．投標(biāo)人已詳細審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如有的話）以及全部參考資料和有關(guān)附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。
4．投標(biāo)人的投標(biāo)自投標(biāo)截止之日起有效期為90天；如中標(biāo)，有效期將延至合同終止日為止。
5．如果在規(guī)定的開標(biāo)時間后，投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，其投標(biāo)保證金將被貴方?jīng)]收。
6．投標(biāo)人同意提供按照貴方可能要求的與我方投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，理解貴方不一定要接受最低價的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。
7．與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來通訊請寄：
地址：***
電話：              傳真：
投標(biāo)人代表姓名、職務(wù)（印刷體）：
投標(biāo)人名稱：（公章）
法定代表人簽字（或其委托的全權(quán)代表人）：             年   月    日
注：法定代表人委托全權(quán)代表人，需附法定代表人簽名的授權(quán)。

 
2. 技術(shù)響應(yīng)表
[說明]投標(biāo)人應(yīng)對照招標(biāo)文件要求與投標(biāo)的實際情況對招標(biāo)文件中“用戶需求書”的條款內(nèi)容作全面響應(yīng)。完全滿足的在“響應(yīng)欄”中打“√”，若有差異的請在“差異欄”中打“Ο”，并將差異情況在技術(shù)差異表說明。
投標(biāo)人名稱（公章）：                                招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號
序號 用戶需求書條款號 需求書條款題目 響應(yīng) 差異
1 1 物業(yè)項目概況  
2 2 物業(yè)管理委托內(nèi)容及說明  
3 3 物業(yè)管理總體要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)  
4 4 物業(yè)管理費用的構(gòu)成  
5 5 物業(yè)管理期限及管理服務(wù)費支付方式  
6 6 物業(yè)管理服務(wù)交接工作的要求  
7 7 合同終止  
8 8 物業(yè)服務(wù)說明文件  
    
    
    
9 9 其它  

                             日        期：
 
3. 技術(shù)差異表
 [說明]投標(biāo)人按照招標(biāo)文件要求，根據(jù)“用戶需求書”內(nèi)容作出響應(yīng)有差異的，則說明差異的內(nèi)容。
投標(biāo)人名稱（公章）：                                招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號
序號 用戶需求書要求 投標(biāo)文件內(nèi)容
 條款號 簡要內(nèi)容 條款號 實際響應(yīng)的具體內(nèi)容
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    

日         期：
 
4. 商務(wù)響應(yīng)表
[說明]投標(biāo)人應(yīng)對照招標(biāo)文件要求與投標(biāo)的實際情況對招標(biāo)文件中《物業(yè)管理服務(wù)合同書格式》的條款內(nèi)容作全面響應(yīng)。完全滿足的在“響應(yīng)欄”中打“√”，若有差異的請在“差異欄”中打“Ο”，并將差異情況在差異表說明。
物業(yè)管理服務(wù)合同書（格式）響應(yīng)表
投標(biāo)人名稱（公章）：                                招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號
序號 條款號 合同條款題目 響應(yīng) 差異
1 第一章 總則  
2 第二章 委托管理事項  
3 第三章 合同期限  
4 第四章 雙方權(quán)利義務(wù)  
5 第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量  
6 第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用  
7 第七章 合同終止及違約責(zé)任  
8 第八章 試用期特別規(guī)定  
9 第九章 附則  
日   期：                      

5. 商務(wù)差異表
 [說明]投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)，對照招標(biāo)文件《物業(yè)管理服務(wù)合同書（格式）》的要求，有差異的，則在差異表中寫明實際響應(yīng)的具體內(nèi)容。
物業(yè)管理服務(wù)合同書（格式）差異表
投標(biāo)人名稱（公章）：                                招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號
序號 招標(biāo)文件要求 投標(biāo)文件內(nèi)容
 條款號 簡要內(nèi)容 條款號 實際響應(yīng)的具體內(nèi)容
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    

日         期：

 
6. 中標(biāo)后遞交有關(guān)資料、證件的原件承諾書

投標(biāo)人名稱（公章）：                                招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號
投標(biāo)人承諾情況 備 注
 

注：
根據(jù)招標(biāo)文件的要求，投標(biāo)人必須承諾假如中標(biāo)后，在結(jié)果預(yù)公示結(jié)束后3個工作日內(nèi)，提交投標(biāo)文件中所提供的所有資質(zhì)文件原件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人及其委托代理人身份證、業(yè)績合同原件等）到采購代理機構(gòu)進行核對。
如不能提供原件核對或經(jīng)查實有做假的，取消其成交資格，并交給政府采購管理部門進行處理。

投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字： _____________
日  期：
 
7. 投標(biāo)人基本情況表
一、 公司基本情況

1、公司名稱：                         電話號碼：                 
2、地    址：                         傳    真：                 
3、注冊資金：                         經(jīng)濟性質(zhì)：                 
4、公司開戶銀行名稱及賬號：          地址：
                                                        
                                                        
5、營業(yè)執(zhí)照注冊號：  
   （隨本表格附交一份最新營業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件加蓋公章）
6、公司簡介
（自行描述）

7、公司財務(wù)情況：
年  度 總資產(chǎn)（元） 資產(chǎn)負債率（%） 年營業(yè)額（元） 年凈利潤（元）
2005    
2006    
2007    
注：投標(biāo)人需提供相關(guān)會計師事務(wù)所審核的財務(wù)報表以便驗證
8、 投標(biāo)人獲得資質(zhì)和代理資格證明文件
 證書名稱 發(fā)證單位 證書等級 證書有效期
   
   
   
投標(biāo)人有必要提供的其他證明有關(guān)技術(shù)、資金實力的資質(zhì)材料，所有證明文件需提供復(fù)印件（加蓋公章）
 
                       
       
公司標(biāo)記樣本                公司公章樣本
                   
       

我/我們聲明以上所述是正確無誤的，您有權(quán)進行您認為必要的所有調(diào)查。

                        
投標(biāo)人簽名：            (蓋章)
日  期：

 
8. 2006-2009年度投標(biāo)人受處理情況

時 間 受處理的原因
（如在政府采購活動中受處理的，注明采購項目名稱及處理原因） 處理的內(nèi)容
（如受到禁止一段時期參加某種項目的政府采購活動的，要說明解禁時間） 備 注
   

注：投標(biāo)人須主動填報投標(biāo)之前三年內(nèi)是否受到各級管理部門的處分或處罰（含其授權(quán)服務(wù)的子公司、分公司和售后服務(wù)點等），如不主動填報而被事后發(fā)現(xiàn)的，將取消其投標(biāo)資格，并按有關(guān)規(guī)定從重處理；沒有受處罰的投標(biāo)人，要填寫“沒有受到任何處罰”，此表不能空白。

投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字： _____________
日  期：

9. 項目負責(zé)人***

投標(biāo)人名稱（公章）：                                招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號

姓名  性別  年齡 
職務(wù)  職稱  學(xué)歷 
參加工作時間  從事項目負責(zé)人***
已完成項目情況
采購單位 項目名稱 項目規(guī)模 完工日期 項目質(zhì)量
    
    
    

 
10. 投標(biāo)人主管人員和技術(shù)人員概況
投標(biāo)人名稱（公章）：                                招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號

序號 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 資格證書 現(xiàn)任職務(wù) 從事物業(yè)管理簡歷、年限 備注
1        
2        
3        
4        
5        
6        
7        
8        
9        
…        

11. 2006-2008年業(yè)績表
投標(biāo)人名稱（公章）：                                招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號
序號 項目名稱 項目地址 合同內(nèi)容 合同總價 簽約日期 獲獎情況
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
注：投標(biāo)人需附項目的合同或用戶證明的復(fù)印件，并加蓋公章；
（此表可延長）

制表日期：    年  月  日

12. 獲國家示范大廈稱號項目業(yè)績表
投標(biāo)人名稱（公章）：                                招標(biāo)編號：東采公〔2009〕24號
序號 項目名稱 項目地址 合同內(nèi)容 合同總價 簽約日期 獲獎情況
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      

制表日期：    年  月  日
注：投標(biāo)人需附項目的合同及獲獎證明的復(fù)印件，并加蓋公章；
（此表可延長）
 
13. 法定代表人授權(quán)書

致:廣東志正招標(biāo)有限公司

本授權(quán)書聲明：注冊于        （國家或地區(qū)）的            （投標(biāo)人名稱）的在下面簽字的                        （法定代表人姓名、職務(wù)）代表本公司授權(quán)在下面簽字的                 （被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）為本公司的合法代表人，就廣東志正招標(biāo)有限公司招標(biāo)編號為 東采公〔2009〕24號的項目的投標(biāo)和合同執(zhí)行，以我方的名義處理一切與之有關(guān)的事宜。

本授權(quán)書于       年    月    日簽字生效，特此聲明。

投 標(biāo) 人（法人公章）：

地        址：

法定代表人（簽字或蓋章）：

職        務(wù)：

被授權(quán)人（簽字或蓋章）：

職        務(wù)：

 
14. 投標(biāo)保證金匯入情況說明

廣東志正招標(biāo)有限公司：
本單位已按     項目（采購編號：     ）的招標(biāo)文件要求，于    年    月    日前以           （付款形式）方式匯入指定賬戶（賬戶名稱：        ，賬號     ,開戶銀行：   ）。
本單位投標(biāo)保證金的匯款情況：（詳見附件－投標(biāo)保證金進賬單）
匯出時間：    年    月    日；
匯款金額：（大寫）人民幣       元（小寫：￥      元），
匯款賬戶名稱：  （必須是投標(biāo)時使用的賬戶名）  
帳    號：  （必須是投標(biāo)時使用的賬號）    
開戶銀行：   XX省XX市XX銀行XX分行          
本單位謹承諾上述資料是正確、真實的，如因上述證明與事實不符導(dǎo)致的一切損失，本單位保證承擔(dān)賠償?shù)纫磺蟹韶?zé)任。
投標(biāo)保證金退回時，請按上述資料退回。

（單位公章）
二OO  年  月  日

單位名稱：          
單位地址：***
聯(lián)系人***
單位電話：                 聯(lián)系人***

、

15. 物業(yè)管理投標(biāo)方案
[說明]投標(biāo)人按照招標(biāo)文件的要求提交以下格式（包括但不限于以下各項）的內(nèi)容：
15.1 投標(biāo)人陳述對東莞市青少年活動中心物業(yè)管理的理解
15.1.1東莞市青少年活動中心物業(yè)管理的顯著特點。
15.1.2東莞市青少年活動中心各區(qū)域功能內(nèi)容。
15.1.3東莞市青少年活動中心物業(yè)管理與學(xué)校、展覽館、圖書館、行政辦事中心、會議大廈等設(shè)施的物業(yè)管理異同。
15.1.4東莞市青少年活動中心物業(yè)管理的難點和重點。
15.1.5根據(jù)東莞市青少年活動中心物業(yè)管理的難點和重點采取的不同于其他物業(yè)管理項目的特殊措施。
15.2 物業(yè)管理服務(wù)模式及配套措施
包括（但不限于）管理服務(wù)的宗旨、方針、目標(biāo)、設(shè)想與特色，服務(wù)的重點及難點，擬采取的高標(biāo)準(zhǔn)高水平的管理模式及措施。
15.3 物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)設(shè)置方案、運作流程、管理方式及計劃
包括（但不限于）擬為本物業(yè)管理項目設(shè)立的組織機構(gòu)（附組織機構(gòu)圖）、運作流程圖、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制和信息反饋渠道及處理機制等。
15.4 管理服務(wù)人員配備及管理培訓(xùn)方案
15.4.1 管理人員配備:包括但不限于擬為本物業(yè)管理項目配置的主管人員、工程技術(shù)人員概況，各類人員數(shù)量和專業(yè)素質(zhì)，各部門，各崗位人員配置等(附表16)；
15.4.2 管理人員培訓(xùn)：包括但不限于對各類管理人員的培訓(xùn)計劃、方式、目標(biāo)及言行規(guī)范、儀容儀表、公眾形象等；
15.4.3 管理人員管理：包括但不限于錄用與考核、競爭機制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運作等。
15.5 擬設(shè)立的各項管理規(guī)章制度及檔案資料的建立與管理，包括（但不限于）：
15.5.1 各項公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制度、管理運作制度、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)，要求符合規(guī)范，體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、科學(xué)合理、詳細完備；
物業(yè)、人員、設(shè)施、設(shè)備管理服務(wù)、業(yè)主方反饋資料、行政文件資料等檔案的建立與管理。
15.6 辦公設(shè)施和物資裝備配置方案
包括（但不限于）甲方提供給乙方免費使用的管理用房使用方案，各類管理人員著裝配置，為滿足招標(biāo)文件要求擬配置的器械、工具、裝備及辦公用品等（附表17）。
15.7 管理服務(wù)費用收支預(yù)算方案
參照附表18格式制作。如表格沒有充分反映投標(biāo)人預(yù)算方案，請另加文字說明。
15.8 各項物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)維護計劃和實施方案
     包括（但不限于）安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、物業(yè)維修保養(yǎng)等各項服務(wù)具體分項計劃和實施方案。
15.9 管理服務(wù)分項標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)承諾與具體的實施措施
根據(jù)招標(biāo)文件及國家、省、市對物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)的要求，投標(biāo)人對各項要求作出具體承諾（參照附表19格式），所采用的具體實施措施。包括但不限于清潔保潔率；治安案件發(fā)生率；車輛被盜率；道路、路燈使用完好率；房屋及配套設(shè)施、公用設(shè)施場所、設(shè)備完好率；火災(zāi)、違章發(fā)生率；違章處理率；用戶投訴率；物業(yè)使用人對物業(yè)管理的滿意率等。
15.10 其它
投標(biāo)人認為需要補充說明的資料、事宜。

16. 擬為本物業(yè)管理項目配置的主管人員、工程技術(shù)人員概況
序號 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 資格證書 擬任職務(wù) 從事物業(yè)管理簡歷、年限   備注
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
注：此表格式供參照，投標(biāo)人可以根據(jù)本表格式內(nèi)容自行劃表填寫。
投標(biāo)人（法人公章）：
制表日期：    年  月  日

17. 擬配置的裝備情況表
序 號 項    目 數(shù) 量 金 額 用    途 備 注
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
注：此表格式供參照, 投標(biāo)人可以根據(jù)本表格式內(nèi)容自行劃表填寫。

投標(biāo)人（法人公章）：
制表日期：    年 　　 月  　　日

18. 清潔服務(wù)具體項目方案
（請投標(biāo)人據(jù)情填寫）
位置 序號 清潔項目 工作內(nèi)容
   每日 每星期 每月 每季度
建筑物外圍 1 紅線內(nèi)廣場    
 2 天面    
 3 外墻    
一樓大堂及展覽長廊 1 地面    　
 2 墻壁    　
 3 玻璃門、窗    　
 4 飾物、休息長廊等    　
 5 垃圾筒    　
 6 天花    　
 7 燈飾、空調(diào)風(fēng)口    　
 8 遮陽窗簾    　
室內(nèi)展廳 1 展廳內(nèi)地面    
 2 展區(qū)內(nèi)墻面、展品間隔墻等    
 3 天花    
 4 燈飾、空調(diào)風(fēng)口    
 6 展廳護欄、隔離帶    
 7 展品清潔    
 8 展廳門、消防栓    
童心劇場 1 地面    
 2 墻面    
 3 天花    
 4 燈飾、空調(diào)風(fēng)口    
 5 座椅及安全帶    
教室 1 地面    
 2 墻面    
 3 天花    
 4 燈飾、空調(diào)風(fēng)口    
 5 桌椅等家具    
職工食堂 1 地面    
 2 墻面    
 3 天花    
 4 燈飾、空調(diào)風(fēng)口    
 5 窗、門    
 6 桌椅    
 7 餐具    
辦公區(qū)域（含接待室和會議室） 1 拋光磚地面    
 2 地毯地面    
 3 墻面    
 4 門、窗、桌、椅、資料柜、飾物等    
 5 天花    
 6 燈飾、空調(diào)風(fēng)口    
 7 垃圾箱、簍    
導(dǎo)向指示牌、名稱牌、宣傳欄等 1 大樓內(nèi)外所有導(dǎo)向指示牌、名稱牌等    
 2 宣傳欄、海報等    
茶水間（洗滌間） 1 茶水房設(shè)備    　
 2 地面    　
 3 水池    　
 4 壁面    　
 5 天花    　
 6 燈飾、空調(diào)風(fēng)口    　
 7 垃圾簍及垃圾    　
 8 抹凈抽氣扇    　
衛(wèi)生間 1 水臺表面、地面表面    
 2 所有潔具    
 3 鏡面、壁面設(shè)施（皂液盒、風(fēng)干機等）    
 4 壁面    
 5 天花    
 6 燈飾、空調(diào)風(fēng)口    
 7 坐廁、蹲廁、尿盆    
 8 廁紙籮    
 9 洗手液、衛(wèi)生紙等  　 　 　
建筑所有設(shè)備間 1 地面    
 2 墻面    
 3 天花    
 4 燈飾、空調(diào)風(fēng)口    
 5 崗?fù)?nbsp;   
 6 門、消防栓    
 7 低位設(shè)施    
 8 所有設(shè)備用房    
走廊、電梯間 1 走廊地面    　
 2 電梯間地面    　
 3 墻壁    　
 4 天花    　
 5 燈飾、空調(diào)風(fēng)口    　
 6 低位設(shè)施    　
 7 窗、門、消防栓    　
 8 欄桿扶手    　
電梯轎廂及自動步梯 1 轎箱地面    
 2 不銹鋼表面    
 3 墻壁    
 4 天花    
 5 燈飾、接鈕、廂頂    
 6 電梯內(nèi)空調(diào)風(fēng)口    
 7 電梯井底垃圾    
 8 自動步梯扶手    
 9 自動步梯梯級    
 10 自動步梯玻璃    
走火梯 1 步梯地面    
 2 步梯墻壁、天花    
 3 燈飾、風(fēng)口    
 4 消防栓箱    
 5 扶手    
 6 玻璃窗    

說明：
1  東莞市青少年活動中心的清潔服務(wù)內(nèi)容包括以上15個項目，各個項目明細供投標(biāo)人參考，其它項目（或在表中沒有提及的項目）由投標(biāo)人根據(jù)東莞市青少年活動中心的特點補充相關(guān)清潔方案。
2  東莞市青少年活動中心所有清潔項目均要求巡回保潔，保持市內(nèi)環(huán)境干凈、舒適。
3  清潔服務(wù)應(yīng)達到以下標(biāo)準(zhǔn)：
3.1花崗石、大理石：有較好的保養(yǎng)，有光澤、無塵跡、無污漬。
3.2墻壁：無蛛網(wǎng)、污點、不積塵，地角線潔凈。
3.3玻璃門：通透、潔凈，無水跡、污點，門上貼特保持整潔
3.4玻璃類鏡面：潔凈、光亮，無任何污跡、塵跡。
3.5樓梯：臺階無雜物、污漬、水漬。
3.6鋼質(zhì)及不銹鋼器具：無污跡、塵跡，有光澤，表面膜維持完好狀況。
3.7果皮箱、垃圾箱等：外表干凈，無蟲、蟻等，無過分異味。

19. 收支預(yù)算方案
                                                [價格單位：（人民幣）元]
序號 項目工程內(nèi)容 單位 數(shù)量
（工作量） 單價
（月金額） 總價
（年金額） 計算依據(jù) 備注
一、 收入預(yù)算      
1       
2       
3       
…       
二、 支出預(yù)算      
1       
2       
3       
…       
 稅費      
合計：年凈利潤（按每一年計算）：
利潤率（利潤占總收入）：    %
注： 此表格式供參照，投標(biāo)人可以根據(jù)本表格式內(nèi)容自行劃表填寫,要求內(nèi)容詳細、具體、準(zhǔn)確。
 如表格沒有充分反映投標(biāo)人預(yù)算方案，請另加文字說明。
投標(biāo)人（法人公章）：
制表日期：    年  月  日

20. 各項管理指標(biāo)承諾
序號 承諾項目 標(biāo)準(zhǔn) 承諾指標(biāo) 實施措施
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
注：此表格式供參照，投標(biāo)人可以根據(jù)本表格式內(nèi)容自行劃表填寫；

投標(biāo)人（法人公章）：
制表日期：    年  月  日

 
21. 資格證明文件

提供(但不限于)以下資質(zhì)材料的復(fù)印件加蓋公章
1、 投標(biāo)人的營業(yè)執(zhí)照。
2、 投標(biāo)人的稅務(wù)登記證。
3、 投標(biāo)人的組織機構(gòu)代碼證。
4、 物業(yè)管理一級資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）。
5、 ISO 9000系列認證證書復(fù)印件（加蓋公章）。
6、 法定代表人及其委托代理人身份證。
7、 有委托代理人的，提供法定代表人授權(quán)書。

 
二、價格標(biāo)
（封面）

東莞市青少年活動中心
物業(yè)管理采購項目

價格標(biāo)

投標(biāo)人名稱（蓋公章）：                        
法定代表人或授權(quán)委托人簽名：                  
投標(biāo)人地址：***
聯(lián)系電話***
傳    真：                        
 
22. 開標(biāo)一覽表

投標(biāo)人名稱（公章）：
招標(biāo)編號： 東采公〔2009〕24號                             金額單位：元/年（人民幣）
項  目  名  稱 每年報價 備注
 大  寫：
小  寫： 報價為每年總報價

注：
1、 本表列明本項目全包的總價格，不得另加任何其他費用。
2、 投標(biāo)總價欄須用文字和數(shù)字兩種方式表示的投標(biāo)總價。
3、 投標(biāo)總價大小寫不一致，以大寫為準(zhǔn)。
4、 投標(biāo)總價必須準(zhǔn)確唯一。

投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字： _____________
日  期：

注：此表既要裝訂在投標(biāo)文件的價格標(biāo)中，又要按“投標(biāo)須知”的規(guī)定單獨密封提交。

 
23. 物業(yè)管理服務(wù)費投標(biāo)報價總表
投標(biāo)人名稱（公章）：
招標(biāo)編號： 東采公〔2009〕24號                             金額單位：元（人民幣）
序號 分項內(nèi)容 時間 人民幣金額 備      注
1 人工費用（含員工工資、各類保險費等） 1年  
2 市政設(shè)備設(shè)施維護費及建筑物維護費 1年  
3 設(shè)備設(shè)施維護費： 1年  
4 各種設(shè)備設(shè)施易損、易耗件材料費用   
5 清潔衛(wèi)生費   
6 綠化養(yǎng)護費（室內(nèi)外綠化養(yǎng)護費、節(jié)假日花卉擺放費）   
7 辦公費用   
… …   
… …   
 稅金 1年  
 利潤（管理酬金） 1年  
總    計 大寫：______________（￥_______________）
注：a)此表的總計是根據(jù)招標(biāo)文件要求包含所有需業(yè)主方支付給受聘方的費用（按一年計）。
b)報價均應(yīng)包含所有需受聘方交納的稅費。

投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字： _____________
日  期：
 
24. 報 價 明 細 表
投標(biāo)人名稱（公章）：
招標(biāo)編號： 東采公〔2009〕24號                             金額單位：元（人民幣）
序號 項目名稱、內(nèi)容 單位 數(shù)量（工作量） 單價（月金額） 總價（年金額）
1 人工費用（含員工工資、各類保險費等    
 …    
 …    
2 市政設(shè)備設(shè)施維護費及建筑物維護費    
 …    
 …    
3 設(shè)備設(shè)施維護費：    
 …    
     
4 各種設(shè)備設(shè)施易損、易耗件材料費用    
… …    
     
     
報價合計（時間按每一年計算）：
注：a.此表為物業(yè)管理服務(wù)費投標(biāo)報價總表之明細表，如果單價與總價不符時，以單價為準(zhǔn)，修正總價。
b.明細表需詳細列出包括但不限于各種人工費用、物料費用、管理費用、不可預(yù)見費、稅費、利潤等。
投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字： _____________
日  期：
25. 項目簡要說明
序號             項目名稱、內(nèi)容 簡要說明
1 人工費用（含員工工資、各類保險費等） 
2 市政設(shè)備設(shè)施維護費及建筑物維護費 
3 設(shè)備設(shè)施維護費： 
4 各種設(shè)備設(shè)施易損、易耗件材料費用 
5 清潔衛(wèi)生費 
6 綠化養(yǎng)護費（室內(nèi)外綠化養(yǎng)護費、節(jié)假日花卉擺放費） 
7 辦公費用 
… … 
  
  
… … 
      
        注：此表為報價項目的簡要說明。

投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字： _____________
日  期：

26. 附件（物業(yè)相關(guān)圖紙或參考資料）
附件一：《東莞市青少年活動中心平面圖紙》